巨大的停車場、與全球同步上映的院線大片、時尚的專賣店、擁擠的網(wǎng)吧、便捷的取款機和銀行、拿手機聽著MP3的消費者……這不是發(fā)達國家的街頭，而是贊比亞首都盧薩卡的阿卡德斯購物中心。
品味升級
非洲消費者品牌忠誠度高達58%
這是非洲正在興起消費文化的體現(xiàn)，阿卡德斯購物中心僅是一個縮影。麥肯錫非洲消費者觀察中心主任魯索對本報記者表示，非洲消費能力不斷提高，世界已經(jīng)感受到非洲巨大的消費市場潛力。魯索說，自2000年以來，非洲國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的45%來自消費領(lǐng)域。從2000年到2010年，非洲私人消費增長了5680億美元。預(yù)計到2020年，非洲消費行業(yè)規(guī)模再增長約4100億美元。
魯索說，非洲消費市場需求日益呈現(xiàn)出多樣化趨勢，層次由低向高發(fā)展，領(lǐng)域不斷擴展，內(nèi)容日益豐富，質(zhì)量不斷提高。麥肯錫非洲消費者觀察中心2011年和2012年在非洲10國的15個最大城市對13000名消費者進行調(diào)查，于上月初發(fā)表了該領(lǐng)域的首份研究報告——《非洲消費者崛起》。報告指出，非洲消費者正日益追求品位和奢華。向往新潮，58%的受訪者選擇衣服首先考慮時尚；品牌忠誠度高，非洲消費者品牌忠誠度為58%，49%的受訪者選擇去專賣店購物。此外，一半以上受訪者通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽最新款式。魯索表示，除了食品等基本生存需求外，非洲消費者還掀起了網(wǎng)絡(luò)、金融和旅游消費新需求熱潮。56%的調(diào)查者擁有上網(wǎng)設(shè)備，22%的人每周花在網(wǎng)上的時間超過10小時，70%的人擁有一張銀行卡。
口味獨特
他們認為有霜是冰箱功能正常的體現(xiàn)
“經(jīng)濟和人口的增長，城市化進程加快，貧困人口下降，中產(chǎn)階級崛起，商業(yè)環(huán)境改善，貿(mào)易開放度不斷提升，技術(shù)創(chuàng)新等因素推動了非洲消費文化的興起。”魯索說。跨國公司和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)為了抓住非洲消費市場日益涌現(xiàn)的商機，不斷加強本土化戰(zhàn)略，深入了解非洲消費者的偏好和品位。
“我們店里賣的冰箱只有一款具有除霜功能，”南非“家與家居”家電專賣店經(jīng)理庫瓦尼說，“非洲人的質(zhì)量觀和其他地方的人很不一樣，認為有霜是冰箱功能正常的體現(xiàn)，因此進入非洲市場的大部分冰箱專門去掉了除霜這一功能。”他還說，洗滌功能簡單易操作是非洲消費者購買洗衣機的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此程序復(fù)雜的全自動洗衣機在非洲大陸市場滲透率非常低。為了迎合非洲消費者的口味，記者還發(fā)現(xiàn)南非米勒釀酒有限公司推出了用木薯和高粱制作的啤酒。
不過，開發(fā)非洲消費市場也并非一帆風(fēng)順。“這是非洲”網(wǎng)站日前報道，隨著消費市場的崛起，非洲假冒偽劣商品也隨之增多，其中通信和醫(yī)藥行業(yè)是重災(zāi)區(qū)，肯尼亞3000萬手機用戶中約10%使用的是偽劣手機。世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)顯示，非洲藥品約30%是假藥。邊境管理松散、監(jiān)管執(zhí)法薄弱、消費者追求低價等因素使非洲成為全球假冒偽劣商品的溫床。此外，非洲市場結(jié)構(gòu)不合理、銷售渠道不完善、技術(shù)水平不高、基礎(chǔ)設(shè)施落后、社會動蕩和腐敗等都對非洲消費市場構(gòu)成不小挑戰(zhàn)。
格局改變
中國機電商品在非洲逐漸占主導(dǎo)地位
“非洲近10年來年均約5%的經(jīng)濟增長率與中國的貢獻密不可分，是中國為非洲提供了發(fā)展新機會。”南非金山大學(xué)高級講師科菲·庫阿庫說。非洲市場上，從針頭線腦的生活用品到汽車機電大宗工業(yè)消費品，“中國制造”無處不在。南非標(biāo)準(zhǔn)銀行發(fā)布的最新報告指出，自2002年以來，中國商品在非洲所占的市場份額已經(jīng)提高了2倍。2011年來自中國的進口商品已占非洲大陸總進口商品的16.8%。
“這是中國手機。”埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴出租車司機阿卡德拿著手機告訴記者。阿卡德表示，中國商品讓他省了不少錢，要是沒有中國商品，自己還不知道什么時候能用上手機。北京汽車制造廠有限公司南非銷售主管約翰說，5年前中國商品有些質(zhì)量是不太好，但現(xiàn)在中國商品質(zhì)量提高非?？?。英國《金融時報》有報道說，10年前非洲消費者喜歡中國的低價商品，隨著中國企業(yè)在價值鏈上的提升，現(xiàn)在非洲消費者依舊喜歡中國商品，因為中國商品質(zhì)量在提升，性價比更高。在中國公司工作能講一口流利中文的南非女孩珍妮說，她家鄉(xiāng)的阿非利卡人吃穿用幾乎全是中國制造，中國商品的多元化能滿足非洲各階層的需求。