工商舉辦的新《消法》培訓(xùn)活動透露，2014年3月起，消費糾紛由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任

    消費者不需墊付檢測費

    -南國早報南寧訊 （記者雷倩倩）2014年3月新《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱新《消法》）將正式施行。消費者買到劣質(zhì)商品想維權(quán)，送檢費用該誰出？購買商品后，“三包”日期以交貨期起算，還是從開具發(fā)票的日期算起？1月2日，南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局對轄區(qū)內(nèi)27家大中型商場、超市的員工進行培訓(xùn)，為他們詳細講解新《消法》的規(guī)定。商場、超市方表示，新《消法》將倒逼企業(yè)嚴把進貨關(guān)。

    據(jù)了解，將于今年3月15日實施的新《消法》提出了“非現(xiàn)場購物商品7日無理由退貨”、“舉證責(zé)任倒置”、“消費者公益訴訟”、“精神損害賠償”、“三倍賠償”等新規(guī)定。

    培訓(xùn)會上，一些企業(yè)對新《消法》的部分規(guī)定仍存疑問。例如，新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者提供機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，6個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵爭議，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。這將一改此前消費者舉證難的困境。然而，舉證檢測的費用究竟由誰出，南城百貨南棉店的店長宋天洪說，去年，該超市共受理消費者投訴947起，其中電器202起。在投訴舉證過程中，由于費用高、送檢地點少等因素，極少有消費者主動送檢。

    宋天洪認為，這筆費用即便對于超市、企業(yè)而言也不低，檢測費用超過商品本身的情況很常見。新《消法》施行后，若消費者對所購商品懷疑有質(zhì)量問題，送到相關(guān)部門的檢測費用應(yīng)由消費者墊付，若確為產(chǎn)品質(zhì)量問題，再由企業(yè)支付。但在培訓(xùn)會上，南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局工作人員表示，消費中發(fā)生糾紛，由經(jīng)營者承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。這意味著，經(jīng)營者將通過鑒定方式舉證，證實自己銷售的商品沒有質(zhì)量問題，并支付相應(yīng)的鑒定費用。即使最后鑒定該產(chǎn)品沒問題，消費者也不必支付這筆鑒定費。“這一規(guī)定有助于增強企業(yè)產(chǎn)品擔(dān)保責(zé)任意識，減輕消費者的舉證責(zé)任”。

    此外，對于“三包”期的時間界定，新《消法》也重新做了規(guī)定。南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局工作人員介紹說，過去，“三包”起算時間是開具發(fā)票時間，但有的商品從開具發(fā)票到貨物交驗、安裝、調(diào)試完畢可能會有將近一周甚至更長的時間，如果將這段時間也納入“三包”期限，實際上是間接縮短了“三包”期限，有損消費者的合法權(quán)益，也不符合《物權(quán)法》有關(guān)動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立和轉(zhuǎn)讓自交付時發(fā)生效力的規(guī)定。新《消法》施行后，“三包”期限的起始時間為交付之日。

    南寧市工商行政管理局西鄉(xiāng)塘分局工作人員譚英也表示，消費者應(yīng)在《消法》規(guī)定的范圍內(nèi)合理維權(quán)。若拋開規(guī)定，“獅子大開口”進行索賠，也難以達到維權(quán)目的。