電商的一片紅火為傳統企業帶來機會的同時也帶來挑戰，如何平衡線上與線下的價格矛盾，使線上線下的營銷得到統一從而消除內耗，是許多“觸網”的傳統企業所面臨的共同問題。“我們對線上、線下的關系重新進行了定位，配合‘全渠道會員營銷’戰略，將電商平臺定位為對零售渠道的補充”。昨日，都市麗人正式對外發布電商平臺上線，副總裁、首席信息官沙爽介紹，“公司的電商平臺，是通過線上反哺線下，所有來自網絡的訂單，產生的利潤扣除掉運營費用后都會返還給線下的門店。”
沙爽介紹，都市麗人的電商運營將圍繞會員卡進行，即，所有的線上購買訂單，都會對應一張會員卡，“在網絡中新注冊的會員，我們會提示辦理一張會員卡，對應客戶所在的就近門店，這樣這張會員卡消費產生的利潤，我們會扣除一定的運營費用，然后返給這家門店；而原有的會員卡，在網絡中購物產生的利潤，同樣扣除一定的運營費用后，返利潤給辦理會員卡的門店”。
內衣品牌的線上市場，從天貓在去年雙11期間發布的數據中可見一斑。對于如此巨大的潛在市場，都市麗人卻似乎并不為所動。沙爽稱，即使上線電商平臺，公司的開店計劃也不會因此放緩。此外，沙爽對《證券日報》稱，目前來自網絡的訂單由公司統一發貨，而未來運作成熟之后，不排除使用網上訂單，就近門店取貨的模式。