“以客戶為中心”經(jīng)營理念的核心就是從客戶的需求出發(fā)，盡最大努力滿足客戶。報(bào)業(yè)廣告部門及所屬廣告公司應(yīng)針對客戶的需要，不斷細(xì)分行業(yè)細(xì)化服務(wù)，以小組化操作的服務(wù)方式，固定專人面向特定行業(yè)提供有針對性的深度服務(wù)，小組成員全面了解整個(gè)行業(yè)的最新信息，與行業(yè)主管政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會、行業(yè)專家搞好關(guān)系，要為客戶提供全方位的服務(wù)，尤其要在客戶遇到困難時(shí)，幫助企業(yè)公關(guān)、解決問題。同時(shí)，還應(yīng)該專為大客戶提供增值服務(wù)，籌建成立了“大戶室”讓大客戶享受到“超五星級”的服務(wù)，利用廣告公司所擁有的資源為大客戶提供“一對一”顧問服務(wù)。

　　一些報(bào)紙的廣告代理公司還為客戶事前提供市場分析、事后提供傳播評估等等，滿足客戶的潛在需求。報(bào)紙廣告部門要積極與編輯部門聯(lián)合根據(jù)客戶自身需求量身定做連版、異型、特刊、?？ò妫⑻柾獾刃碌膹V告投放形式，以創(chuàng)新服務(wù)形成更為有效的傳播模式。

　　新的競爭形勢要求各報(bào)紙及其廣告代理公司紛紛從原來的坐商，變成每年都要在全國重點(diǎn)地區(qū)召開眾多大型推介會的行商，主動走出去，與讀者和廣告客戶進(jìn)行面對面地交流。

　　各種推廣招商會不僅內(nèi)容更加實(shí)在，形式也變得豐富起來。利用專用調(diào)查公司提供的數(shù)據(jù)，向客戶介紹自身媒介的欄目設(shè)置、媒介優(yōu)勢以及其他重點(diǎn)活動。從形式上說，如今的各種招商、推廣會的花樣層出不窮，有的招商會甚至連知名編輯記者、文化界的明星、娛樂歌星影星也會出來助上一臂之力。

　　八、廣告整合

　　中國人民大學(xué)的喻國明教授說過：“整合力就是未來傳媒業(yè)的核心競爭力！”廣告經(jīng)營的整合是降低報(bào)紙運(yùn)營成本的需要，也是報(bào)紙與其他媒體進(jìn)行有效競爭的需要。經(jīng)過整合，可以實(shí)現(xiàn)報(bào)紙各方面資源的整合和有效利用，以達(dá)到“1+1>2”的效應(yīng)。

　　九、廣告推廣

　　一般的認(rèn)識是，先把報(bào)紙的新聞做好，然后提高發(fā)行量，最后再做廣告。實(shí)際不是這樣的，要等新聞做好了發(fā)行上去了再做廣告，黃花菜都涼了。新聞，發(fā)行和廣告，必須三個(gè)同時(shí)啟動，不能按想象的所謂程序來。廣告做好了，一樣可以帶動新聞和發(fā)行。這樣的觀點(diǎn)不知大家能不能接受。2009年，晚報(bào)廣告大幅度增長，在社會上受到廣泛的贊譽(yù)，為做好發(fā)行和新聞提供了熱烈的人氣。許多讀者甚至可以說出晚報(bào)當(dāng)年廣告的增量。當(dāng)然，晚報(bào)的新聞和發(fā)行本來做得也很好。

　　十、廣告組織

　　報(bào)紙廣告本身也是有價(jià)值的信息，有些廣告甚至是很好的新聞，對這些廣告進(jìn)行合理的組織和分配，會培養(yǎng)一批相對固定的讀者，形成一個(gè)閱讀市場。

　　工商廣告主要用來做品牌，專欄廣告主要是銷售和服務(wù)。各類廣告之間需要有一個(gè)合理的搭配，合理的組織形式會增加廣告的效果，而且這種增值也是顯而易見的。

　　不同行業(yè)的廣告價(jià)值是不同的，用統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)去推廣，顯然有問題。充分考慮投放者承受力，制訂不同行業(yè)的價(jià)格體系，可以創(chuàng)造不少新的市場需求。當(dāng)廣告飽和到一定程度的時(shí)候，再通過調(diào)整價(jià)格進(jìn)行規(guī)范。這便是先發(fā)展，再規(guī)范。但在這里，我要特別說一下，在經(jīng)營業(yè)務(wù)的具體操作過程，一定不敢先發(fā)展，再規(guī)范。我一直是以敢于承擔(dān)責(zé)任受到好評的，但太勇敢了，會變成壞事。最終會毀了自己。記得小時(shí)候在村子里給麥田澆水，水渠被沖開了，我用自己穿的大頭鞋去擋。在家里一直傳為笑話。后來，我當(dāng)了總經(jīng)理，每次遇到難辦的事，我說，辦，只要是為了報(bào)社創(chuàng)收，這個(gè)責(zé)任我承擔(dān)?？勺詈?，就因?yàn)椴灰?guī)范，落下了話柄，成為別人攻擊的節(jié)點(diǎn)。受制于人。帶來全面被動。