多年從事家具售后服務(wù)的李先生向記者解釋?zhuān)话銇?lái)說(shuō)，家具賣(mài)場(chǎng)都有正規(guī)的購(gòu)貨合同和保修卡來(lái)保證售后服務(wù)，消費(fèi)者到收銀臺(tái)交款，簽訂購(gòu)貨合同，售后持卡保修，這還是有保障的，所以也不是非要開(kāi)發(fā)票才行。但是，一些消費(fèi)者為了少花錢(qián)，甚至給經(jīng)銷(xiāo)商私下交錢(qián)完成交易，手里只有專(zhuān)賣(mài)店的一些單據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題后賣(mài)場(chǎng)也很難承擔(dān)責(zé)任。另外，如果消費(fèi)者一定要發(fā)票，需要到各家專(zhuān)賣(mài)店里開(kāi)，賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一發(fā)票，各個(gè)品牌是單獨(dú)繳稅，賣(mài)場(chǎng)對(duì)此不負(fù)責(zé)。
索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)利
采訪中，一位銷(xiāo)售人員對(duì)記者說(shuō)了一些“實(shí)在話”：“現(xiàn)在很多品牌的經(jīng)銷(xiāo)商都是代理的，大部分是私人承包，經(jīng)營(yíng)好的可能多干幾年，如果賣(mài)得不好，可能不長(zhǎng)時(shí)間就撤柜了。顧客買(mǎi)回去的家具出了問(wèn)題，你拿著收據(jù)能找誰(shuí)說(shuō)理去？所以即便是多花點(diǎn)錢(qián)，最好還是主動(dòng)索要發(fā)票，以免將來(lái)打麻煩。”
對(duì)此，內(nèi)蒙古消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，如果沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，由于缺少有效的憑證，維權(quán)很難，也給有關(guān)部門(mén)處理投訴帶來(lái)了難處。目前，很多經(jīng)銷(xiāo)商都是租用了賣(mài)場(chǎng)的攤位，并不是賣(mài)場(chǎng)直營(yíng)，經(jīng)營(yíng)不善或者租賃期滿就會(huì)撤柜，家具的售后服務(wù)并非有終身保障。一些經(jīng)銷(xiāo)商以不開(kāi)發(fā)票可以讓利為誘餌，消費(fèi)者貪圖價(jià)格便宜，就會(huì)認(rèn)同或者縱容這樣的做法，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，受害的往往還是消費(fèi)者。索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)利，商家不得以任何理由推脫，所以消費(fèi)者不僅應(yīng)該索要發(fā)票，還應(yīng)該保存好蓋有賣(mài)場(chǎng)公章的正規(guī)售貨合同，不管家具出現(xiàn)任何問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商和賣(mài)場(chǎng)都有責(zé)任予以解決。
商家拒開(kāi)發(fā)票違法
內(nèi)蒙古恒眾堯律師事務(wù)所的王洪超律師介紹，根據(jù)《發(fā)票管理辦法》規(guī)定，銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票。各家專(zhuān)賣(mài)店都有責(zé)任和義務(wù)給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票，拒開(kāi)發(fā)票的行為顯然違反了《發(fā)票管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
對(duì)于一些經(jīng)銷(xiāo)商“開(kāi)發(fā)票需要消費(fèi)者自己繳納稅費(fèi)”的說(shuō)法，王律師表示，稅費(fèi)是商家作為納稅義務(wù)人根據(jù)營(yíng)業(yè)總額繳納的費(fèi)用，不應(yīng)該讓消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。部分經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際經(jīng)營(yíng)收入大于向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)領(lǐng)購(gòu)的發(fā)票額度，他們以加收稅費(fèi)的做法迫使消費(fèi)者放棄索要發(fā)票，隱瞞自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)收入，以達(dá)到少繳稅款的目的。作為消費(fèi)者，應(yīng)該主動(dòng)索要發(fā)票，增強(qiáng)維權(quán)和護(hù)稅的意識(shí)。(正北方網(wǎng))