上海《家具》雜志主編許美琪指出，中國家居業(yè)與國內(nèi)的其他行業(yè)一樣，眼下正面臨著增長方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵歷史時(shí)刻。家居零售業(yè)正發(fā)生巨大變化：除了實(shí)體大賣場，電商營銷將大行其道，此外還有社區(qū)店、專賣店等多種家具零售模式的涌現(xiàn)，家居零售業(yè)多元化、個(gè)性化的時(shí)代來臨了。
受房地產(chǎn)調(diào)控等多重因素制約，節(jié)后家居賣場少人問津。為應(yīng)對行業(yè)冬季，眾多家居企業(yè)紛紛“觸電”，在電商平臺(tái)上迎接明媚的春光。家居零售業(yè)逐漸跨入多元化、個(gè)性化時(shí)代。
實(shí)體家居店門可羅雀
周末，記者在金海馬、紅星美凱龍、居然之家、登發(fā)裝飾城等本市一些大型家居賣場看到各家店門可羅雀，顧客寥寥，銷售人員百無聊賴。不少品牌打出了“迎接3·15全場八折”的促銷活動(dòng)，但消費(fèi)者還是不大買賬。“節(jié)后開業(yè)以來，生意一直比較寡淡，又趕上沙塵天，家居市場就更不景氣了。”六里臺(tái)金海馬某品牌家具銷售員無奈地說。金海馬二樓的一些商戶索性關(guān)門撤店，空曠的賣場顯得格外冷清。
2012年以來，房市調(diào)控加碼，賣場租金居高不下，板材、五金件、油漆等原材料和人工成本持續(xù)上升，本市家居消費(fèi)賣場這幾年的迅速擴(kuò)張又加劇了供大于求的局面，種種因素疊加在一起，導(dǎo)致很多家居經(jīng)銷商、生產(chǎn)商的日子不大好過。紅橋區(qū)紅星美凱龍的一位家居老板掰著手指頭說，目前20%-30%的收入以租金的形式奉獻(xiàn)給了賣場，7%左右的收入給了物流，銷售員保底薪水一提再提，家具企業(yè)普遍利潤也就10%-20%，行業(yè)已步入微利時(shí)代。另一位老板說，五一之前原本就是家居業(yè)傳統(tǒng)的銷售淡季，今年的淡季格外淡。
電商家居銷量可觀
與家居實(shí)體店的冷冷清清形成對比的，是網(wǎng)上家居的銷售已春風(fēng)拂面。
昨日，記者看到網(wǎng)上亮美家官方旗艦店一款類似宜家簡約風(fēng)格的五層書柜，月銷售750件，已售出5372件；好事達(dá)的一款儲(chǔ)物柜，月銷量462件，已售出2561件……這些家居單品的銷售業(yè)績是實(shí)體店想都不敢想的。
早在2009年，受金融風(fēng)暴影響，傳統(tǒng)家具企業(yè)曲美轉(zhuǎn)型進(jìn)入電子商務(wù)。2010年，曲美在網(wǎng)上掀起“曲億團(tuán)”活動(dòng)，40多天的時(shí)間里，1.35萬個(gè)訂單近1億元的銷售業(yè)績讓曲美電商一舉成名，也吸引了更多大型家具建材企業(yè)陸續(xù)進(jìn)駐電商。2011年，以衛(wèi)浴為代表的漢斯格雅、高儀、TOTO等品牌企業(yè)紛紛“觸電”，趨勢日益明顯。2012年，家居電商進(jìn)入高峰發(fā)展期，天貓家具部門提供的數(shù)據(jù)顯示，天貓家裝家飾類去年成交額達(dá)340多億元，同比增幅達(dá)300%，其中家具類增幅最快，達(dá)324%。電子商務(wù)已逐漸成為家居企業(yè)抗寒取暖的重要渠道。
不僅九牧、曲美、全友等傳統(tǒng)品牌借力電商平臺(tái)應(yīng)對行業(yè)“冬天”，眾多個(gè)性化品牌小店也在網(wǎng)上找到了生存與發(fā)展的空間。比如，專門賣燈具、燈飾和衣柜、床墊的網(wǎng)店都經(jīng)營得有聲有色。
國際金融危機(jī)之后，相當(dāng)數(shù)量外貿(mào)型家居企業(yè)開始轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào)，由于普遍缺乏國內(nèi)銷售渠道和品牌，電子商務(wù)成為很多企業(yè)的普遍選擇。2011年，黑龍江耐力木業(yè)集團(tuán)、慶安厚成木業(yè)有限公司等12家原宜家代工企業(yè)也抱團(tuán)天貓開店——外貿(mào)家居品牌及家居代工大軍的加盟，使得電商家居的隊(duì)伍更為壯觀。易觀國際副總裁張鷹表示，在美國，傳統(tǒng)企業(yè)是網(wǎng)上零售市場的主力軍，家居電子商務(wù)占19.8%。國內(nèi)家居電子商務(wù)規(guī)模在2015年估計(jì)將達(dá)到2050億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，網(wǎng)購率有望達(dá)到17.5%。家居也將成為繼服飾、3C數(shù)碼之后電子商務(wù)的“下一個(gè)金礦”。
家居零售多元化個(gè)性化
在居然之家，一些名牌家居的銷售人員雖然認(rèn)可線上家居賣場的崛起對實(shí)體家居店的擠壓效應(yīng)，但他們也指出，網(wǎng)上家居以板材、單品、中低價(jià)位為主，主打“80后”、“90后”的年輕人，“如果想買全套的、高檔的、名貴實(shí)木家具，實(shí)體店還是更有競爭力，畢竟對于高價(jià)位的東西，消費(fèi)者還是更相信眼見為實(shí)。”也因此，一些“觸電”的家居企業(yè)開始著力于探索打通線上線下的“體驗(yàn)館”模式，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、網(wǎng)上購物，通過線下實(shí)體館的展示，來打消消費(fèi)者網(wǎng)購家具的顧慮，將線下的商業(yè)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步融合。