校車費(fèi)用從每學(xué)期800元漲至1200元，漲幅達(dá)50%，為了向有關(guān)部門反映這個(gè)問(wèn)題，深圳的一名家長(zhǎng)展開(kāi)漫長(zhǎng)的咨詢過(guò)程，先后被六七個(gè)職能部門“踢皮球”，其后，這名家長(zhǎng)用清晰的數(shù)據(jù)分析和圖文并茂的形式，展示了這個(gè)艱難、迂回的過(guò)程。23日，羊城晚報(bào)記者在深圳某論壇發(fā)起的投票看到，有96.7%的網(wǎng)友遭遇過(guò)被政府部門“踢皮球”。

　　網(wǎng)友“第十工業(yè)區(qū)”稱，寶寶在龍華新區(qū)的一所私立小學(xué)上小學(xué)，本學(xué)期校車費(fèi)為1200元，而上學(xué)期為800元，漲幅為50%。為此，便向深圳市教育局反映，工作人員很快答復(fù)，讓這名家長(zhǎng)向龍華新區(qū)公共事業(yè)局咨詢。由此，這名家長(zhǎng)開(kāi)始了一個(gè)漫長(zhǎng)的咨詢過(guò)程。

　　被“踢”一輪后，“第十工業(yè)區(qū)”表示，最后一次打了深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局的電話，工作人員說(shuō)，學(xué)校只要向他們申請(qǐng)備案就可以收費(fèi)，收費(fèi)的價(jià)格只要不超過(guò)備案價(jià)格，就不違規(guī)。“他還說(shuō)，如果你覺(jué)得這個(gè)價(jià)格不合理，可以不坐校車。聽(tīng)了最后這句話，我啞口無(wú)言。”該網(wǎng)友說(shuō)。

　　在這名網(wǎng)友制作的“路線圖”中，可以發(fā)現(xiàn)他一開(kāi)始打電話到深圳市教育局，隨后被一路指引至龍華新區(qū)公共事業(yè)局、龍華街道辦、深圳物價(jià)投訴熱線電話12358、龍華新區(qū)發(fā)展與財(cái)政局、深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局反映問(wèn)題。他表示：“投訴很難，沒(méi)有人能堅(jiān)持下來(lái)，我也算得上奇葩了。”

　　針對(duì)這件事，龍華新區(qū)公共事業(yè)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該區(qū)教育科只負(fù)責(zé)審核民辦中小學(xué)的學(xué)雜費(fèi)，而服務(wù)性收費(fèi)包括校車接送費(fèi)、伙食費(fèi)等，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)備案。而深圳市監(jiān)局龍華分局的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，目前還在調(diào)查中，結(jié)果出來(lái)之后，將通知投訴家長(zhǎng)說(shuō)明此次情況，并責(zé)令學(xué)校向家長(zhǎng)公布校車的成本核算清單。

　　“我自己也遇到過(guò)，律師在替當(dāng)事人維權(quán)過(guò)程中，多少都會(huì)遇到些。”金卡(深圳)律師事務(wù)所律師張興彬在接受記者采訪時(shí)表示，投訴難，維權(quán)難，已是一個(gè)老大難問(wèn)題，一方面是因?yàn)橐恍┑胤铰毮懿块T權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致的重疊性管理，看上去誰(shuí)都能管，實(shí)際上卻沒(méi)人管，出現(xiàn)不作為的情況；另一方面也是利益的問(wèn)題，有利就爭(zhēng)著搶著管，沒(méi)利就踢皮球，推來(lái)?yè)跞ァ?/p>

　　深圳市人大代表李繼朝表示，只要是群眾找職能部門，相關(guān)部門就應(yīng)竭盡全力去解決。“推出去，就是不作為。”李繼朝說(shuō)，雖然有些事情不是一個(gè)部門就能解決的，但是政府應(yīng)該建立首訪負(fù)責(zé)制度，由群眾首先訪問(wèn)的部門進(jìn)行統(tǒng)一答復(fù)和解決。

　　網(wǎng)友熱議

　　社會(huì)就缺認(rèn)真執(zhí)著的人！

　　apple.qiu：爆強(qiáng)帖子，用事實(shí)為民說(shuō)話，以理服人，有條有理，論證論據(jù)充分。

　　szshineboy：膜拜啊，親，本不想登進(jìn)來(lái)的，看見(jiàn)你這么牛，忍不住進(jìn)來(lái)。

　　dahxh:現(xiàn)在社會(huì)就缺像你這樣執(zhí)著認(rèn)真的人，不管結(jié)果如何，支持你！（記者 沈婷婷）