從7月份開(kāi)始，首批經(jīng)過(guò)“官方認(rèn)證”的家電維修人員將佩戴著行業(yè)統(tǒng)一證件為市民服務(wù)。市工商局、市消協(xié)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)昨天聯(lián)合發(fā)布北京市家電維修市場(chǎng)規(guī)范工作第一階段情況，全市首個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)將于7月中旬和消費(fèi)者見(jiàn)面。屆時(shí)，家電維修網(wǎng)點(diǎn)和維修人員是否“正版”，消費(fèi)者上網(wǎng)一查便知。
首批收錄57個(gè)網(wǎng)點(diǎn)
首批進(jìn)入信息數(shù)據(jù)庫(kù)的維修網(wǎng)點(diǎn)共有57個(gè)，這些網(wǎng)點(diǎn)均已獲得海爾、蘇寧、國(guó)美、聯(lián)想、清華同方等眾多知名電子品牌企業(yè)授權(quán)，囊括了目前市場(chǎng)上絕大多數(shù)主流家電品牌。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙澤蕊舉例說(shuō)，名單中涉及的電腦外設(shè)品牌市場(chǎng)占有率達(dá)到了80%。7月中旬以后，消費(fèi)者可以登錄中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)網(wǎng)站（.cheasa.org）查詢(xún)名單。同時(shí)，北京電子電器協(xié)會(huì)網(wǎng)站（.dzdqxh）、北京市工商局網(wǎng)站（.baic.gov）、北京市消協(xié)網(wǎng)站（.bj315.org）也將提供相關(guān)鏈接。
消費(fèi)者辨認(rèn)維修員的真?zhèn)蝿t可以通過(guò)他們佩戴的證件。首批411名家電維修人員來(lái)自西門(mén)子、塞維、松下和美菱等家電企業(yè)，從7月初開(kāi)始，他們?yōu)橄M(fèi)者服務(wù)時(shí)將佩戴由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)監(jiān)制的行業(yè)統(tǒng)一證件，消費(fèi)者可以登錄中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)網(wǎng)站（.cheasa.org）查詢(xún)證件真?zhèn)巍?/p>
百度清理1500個(gè)假站點(diǎn)
市工商局消保處處長(zhǎng)曹中生表示，目前每家都有七種以上家電，市民生活很難離開(kāi)家電維修行業(yè)。家里的家電出問(wèn)題大多數(shù)人通過(guò)114或上網(wǎng)搜索維修點(diǎn)，但經(jīng)常會(huì)遇到“山寨版”。
記者昨天從北京聯(lián)通獲悉，該公司對(duì)接入114查報(bào)的家電維修商進(jìn)行了全面清查，“根據(jù)工商網(wǎng)上信息，重新審核商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢時(shí)間、經(jīng)營(yíng)范圍、開(kāi)業(yè)狀態(tài)等信息，同時(shí)對(duì)品牌授權(quán)的商家在品牌官方網(wǎng)站和官方客服進(jìn)行核實(shí)。”經(jīng)過(guò)重新核查，114查報(bào)臺(tái)接入的172家家電類(lèi)商家全部符合規(guī)范要求。此外，百度公司通過(guò)技術(shù)篩查和人工排查的方式，共清理了1500個(gè)虛假家電維修站點(diǎn)，在商業(yè)推廣領(lǐng)域駁回和下線處理了214家資質(zhì)不合格的家電維修類(lèi)客戶(hù)推廣請(qǐng)求。
■新聞鏈接
遭遇“李鬼”三渠道可舉報(bào)
市工商局提醒，市民如果發(fā)現(xiàn)家電維修市場(chǎng)中有無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格不透明等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為，可以通過(guò)以下三種渠道舉報(bào)：
●撥打12315、96315、中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)舉報(bào)熱線66019741、北京電子電器協(xié)會(huì)熱線66158248進(jìn)行舉報(bào)；
●登錄北京市工商局網(wǎng)站“政民互動(dòng)12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)”；
●登錄“中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)”微博以及新浪網(wǎng)“首都工商”微博進(jìn)行投訴和舉報(bào)。(新華網(wǎng))