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特別策劃:電子商務(wù)拉響誠信警報(bào)

特別策劃:電子商務(wù)拉響誠信警報(bào)

2012-07-18 17:10:14

  誠信是商家立命之本,電商更忌自掘墳?zāi)?/strong>

  中國電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,國內(nèi)電子商務(wù)投訴數(shù)量呈上升趨勢(shì),并出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物投訴為主、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)对V上漲、投訴數(shù)量激增等三大特征。其中,淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、亞馬遜中國等知名網(wǎng)站頻頻“中槍”。最新發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為已成為網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的最大挑戰(zhàn),該報(bào)告顯示,截至6月底,31.8%有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民曾在網(wǎng)購過程中直接碰到釣魚網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站,網(wǎng)購遇騙網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)6169萬,網(wǎng)購遇騙的網(wǎng)民中損失額超過500元的達(dá)39.7%,估算每年因釣魚網(wǎng)站或詐騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元。

  俗語說:做好生意先做人。誠信是商家的立命之本,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),為追逐蠅頭小利而不惜損害顧客利益的商家,最終會(huì)被無情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。而電商網(wǎng)站因其大部分的交易是看不見的,這種看不見導(dǎo)致用戶有很大的障礙,所以強(qiáng)調(diào)誠信對(duì)電商就有著更為重要的意義。作為主流電子商務(wù)網(wǎng)站,蘇寧易購、天貓、京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等在電子商務(wù)的誠信構(gòu)建中理應(yīng)起到積極帶頭作用。(新華網(wǎng))

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