美國數(shù)碼維修網(wǎng)站FixYa基于70多萬個維修報告發(fā)起的調(diào)查顯示，蘋果的“可靠”程度是三星手機的3倍，出身軍工企業(yè)的摩托羅拉則不幸墊底。其中，蘋果被反映最多的問題是電池續(xù)航能力；三星則經(jīng)常出現(xiàn)麥克風問題，諾基亞最多的問題是操作反應時間過慢，摩托羅拉的預裝應用最令人討厭。
根據(jù)FixYa發(fā)布的智能手機可靠性報告，iPhone的可靠性優(yōu)于摩托羅拉移動、三星和諾基亞等三家公司的智能手機產(chǎn)品。蘋果以3.47分居榜首，得分是排名第二的三星近3倍，后者為1.21；第三位是諾基亞，得分為0.68，摩托羅拉墊底，得分為0.13。據(jù)了解，該研究主要基于722558份智能手機的問題報告，并結合了市場研究機構StatCounter提供的各品牌市場份額數(shù)據(jù)，以平衡因出貨量不同而造成的各品牌問題數(shù)量所占權重。
報告指出，蘋果通常被抱怨電池續(xù)航時間短，缺乏新功能和定制功能，以及WiFi連接等問題。三星智能手機用戶抱怨的問題則主要涉及麥克風、揚聲器以及電池續(xù)航能力，還對手機散熱問題不滿。散熱問題同樣困擾著諾基亞用戶，他們不僅抱怨手機容易過熱，還對響應速度過慢、應用匱乏以及電池續(xù)航時間較短等表示不滿。名單中墊底的摩托羅拉則主要因攝像頭、揚聲器質(zhì)量、觸摸屏問題以及過多的手機預裝應用而受用戶詬病。