隨著智能手機(jī)日漸普及，“海量”、“巨屏”風(fēng)漸起，然而近來(lái)不少智能手機(jī)的用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)的標(biāo)稱(chēng)容量頻繁出現(xiàn)被“注水”的現(xiàn)象——說(shuō)好的4G內(nèi)存容量，可用的不到2G，標(biāo)稱(chēng)的16G超大容量，事實(shí)上能用到的只有8、9G，這究竟是怎么回事呢？
系統(tǒng)占用導(dǎo)致可用容量不足
標(biāo)稱(chēng)容量和可用容量存在差異對(duì)于智能手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)可以算是普遍現(xiàn)象，不僅是安卓智能機(jī)，就連一向以品質(zhì)著稱(chēng)的iPhone也同樣存在這個(gè)問(wèn)題。以16GB的入門(mén)級(jí)iPhone為例，用戶(hù)買(mǎi)回新機(jī)后打開(kāi)設(shè)置里面一查看，可用容量就已經(jīng)只有12-13G了，這主要是因?yàn)樘O(píng)果iOS的系統(tǒng)本身需要占用不少機(jī)身內(nèi)部存儲(chǔ)空間；相比蘋(píng)果iPhone，安卓智能手機(jī)的系統(tǒng)內(nèi)部空間占用更加厲害，除了需要預(yù)留一部分容量預(yù)裝Android OS之外，安卓智能機(jī)的第三方程序安裝也需要預(yù)留專(zhuān)門(mén)的空間，這導(dǎo)致標(biāo)稱(chēng)4GB機(jī)身存儲(chǔ)空間的安卓智能機(jī)留給用戶(hù)真正可用其實(shí)不到2G。
雖然安卓智能機(jī)可以通過(guò)外接存儲(chǔ)卡的方式進(jìn)行擴(kuò)展，但出于安全性和穩(wěn)定性考慮，很多安卓智能機(jī)在安裝第三方應(yīng)用時(shí)默認(rèn)智能安裝在機(jī)身內(nèi)存，這就導(dǎo)致本來(lái)已經(jīng)很緊張的內(nèi)部空間更加不夠用了。“我也就裝了幾十個(gè)程序，結(jié)果很快系統(tǒng)就提示我內(nèi)存空間不足了。”一位安卓手機(jī)的用戶(hù)吳先生就向記者吐槽道。最讓他不滿(mǎn)的是，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候廠(chǎng)商卻從未對(duì)這種問(wèn)題進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的說(shuō)明，“這應(yīng)該算是一種虛假宣傳吧，廣告說(shuō)了有4G，但實(shí)際根本沒(méi)那么多的容量可以用。”
北京工商率先整風(fēng) 針對(duì)智能手機(jī)可用容量不足，廠(chǎng)商標(biāo)稱(chēng)“注水”的問(wèn)題，消費(fèi)者日漸增多的投訴已經(jīng)引起了不少有關(guān)部門(mén)的注意。今年5月份，北京市工商局就針對(duì)智能手機(jī)容量標(biāo)注問(wèn)題開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上智能手機(jī)的內(nèi)存容量“缺斤短兩”、標(biāo)識(shí)不統(tǒng)一的現(xiàn)象普遍存在。
本周二，北京工商局終于下手“整風(fēng)”，在其倡導(dǎo)下，三星、聯(lián)想移動(dòng)、HTC、索尼、小米和摩托羅拉等16家智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)以及國(guó)美、蘇寧、宏圖三胞3家大型手機(jī)零售商的負(fù)責(zé)人承諾，將從官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝和說(shuō)明書(shū)三個(gè)方面入手，逐步完善關(guān)于手機(jī)內(nèi)存的標(biāo)示表述及詳細(xì)說(shuō)明，最大限度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
對(duì)此，北京市工商局經(jīng)濟(jì)檢查處處長(zhǎng)薄宗林稱(chēng)，手機(jī)內(nèi)存是手機(jī)軟件的載體，內(nèi)存容量的大小關(guān)乎手機(jī)的性能，而我國(guó)對(duì)于此類(lèi)情況沒(méi)有建立相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為此，政府有關(guān)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)智能手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范手機(jī)存儲(chǔ)容量標(biāo)注，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)誠(chéng)信自律。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜天波也呼吁，除了北京之外，全國(guó)各地和國(guó)家有關(guān)管理部門(mén)也盡快出臺(tái)針對(duì)手機(jī)內(nèi)存容量標(biāo)識(shí)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為政府部門(mén)行政監(jiān)管、消費(fèi)者依法維權(quán)提供技術(shù)支撐。在制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真研究和聽(tīng)取消費(fèi)者及其組織的意見(jiàn)，公示意見(jiàn)采納情況及理由，使相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，保證消費(fèi)者的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。