前段時間，網(wǎng)易公司上線了一款社交軟件“聲波”，用戶在完成登錄后可選擇進(jìn)入不同的語音房間進(jìn)行互動。
除了“聲波”，今年還涌現(xiàn)了不少同類的社交產(chǎn)品。有人不禁對此表示了擔(dān)憂：在視頻日漸成為互聯(lián)網(wǎng)信息傳播主流手段的今天，語音社交是否還有發(fā)展空間？當(dāng)下視頻直播、短視頻等平臺的亂象，是否也會在語音社交產(chǎn)品中出現(xiàn)？
筆者認(rèn)為，語音社交彌補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交的部分不足，其市場潛力有待進(jìn)一步挖掘。同時，為避免亂象出現(xiàn)，要對語音社交平臺做好前瞻性監(jiān)管準(zhǔn)備工作。
傳統(tǒng)社交產(chǎn)品未滿足用戶需求
數(shù)據(jù)顯示，截至2018年年底，我國在線音頻用戶數(shù)已達(dá)4.25億，同比增長了22%。同時，95后、00后正逐步成為社交主力軍，語音社交是這類人群的主要交流方式之一，也是他們一種新的生活方式。
面對日益年輕化的社交主力軍，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品在滿足其多元化、個性化社交需求方面略顯不足，這為語音社交行業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。于是，各大巨頭紛紛加碼該領(lǐng)域，一批語音社交軟件涌現(xiàn)出來。
比如，紅杉資本和高榕資本共同領(lǐng)投的、以唱歌交友模式為主的語音產(chǎn)品“音遇”，YY直播布局的、以1對1配對語聊模式為主的社交產(chǎn)品“追吖”。在此背景下，網(wǎng)易公司推出一款主打陌生人語音社交的軟件——“聲波”，用戶在登錄后可選擇在不同的語音房間進(jìn)行互動，以“多人語聊+觀眾”的社交展示模式為主。
目前，聲波的功能開發(fā)尚處在探索階段，現(xiàn)有功能僅僅涵蓋加入或自建多人語聊房、禮物打賞、匿名社交等常規(guī)性社交功能。從目前的用戶反饋來看，“聲波”在核心功能上，并未突破既有社交功能框架，產(chǎn)品缺乏新意且玩法較為單一。但鑒于該產(chǎn)品尚處測試階段，“聲波”能否走出一條新的語音社交創(chuàng)新之路，還要看其后面的發(fā)展情況。
音頻交互形式具備發(fā)展?jié)摿?/strong>
隨著5G時代的到來，視頻日漸成為互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的主流手段，然而這并不意味著音頻社交沒有發(fā)展機(jī)會，原因主要有如下三點。
首先，語音交互是陌生人社交的重要場景。相比圖片和文字，聲音這種社交方式更富感染力和親和力，在社交上更具情感優(yōu)勢，是表達(dá)情緒和渲染氛圍的好幫手。此外，和視頻交互比起來，語音社交可以是一種變相的匿名社交，參與者感受到的壓力要小很多。從已有的語音社交軟件來看，大部分產(chǎn)品都把開發(fā)重心放在陌生人社交上。
其次，年輕社交用戶具備挖掘潛力。對于已形成圖文社交習(xí)慣的老用戶而言，語音社交產(chǎn)品的吸引力有限，但對于年輕一代來說，他們對新鮮事物有較強(qiáng)的嘗試意愿，社交理念尚處在形成階段，社交習(xí)慣可塑、可培養(yǎng)。語音社交符合他們追求新鮮有趣的社交方式、青睞互動性強(qiáng)的社交設(shè)計等偏好，這為語音社交行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會。
最后，語音社交是打破社交孤島的一種嘗試。近年來，外賣、電商等互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷興起，一方面它們?yōu)槿藗兊墓ぷ鳌⑸钐峁┝酥T多便利，但另一方面，人們把更多的時間用來和手機(jī)、電腦用圖文進(jìn)行互動，和人的真實互動時間變得越來越少，有人甚至感嘆“我們活成了社交時代的一座孤島”。語音社交憑借其天然的語音屬性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)社交真實感不足的缺陷，有望成為打破社交孤島的突破口。
做好前瞻性監(jiān)管準(zhǔn)備工作
作為一種新型社交方式，語音社交拓展了人們的社交渠道，增強(qiáng)了部分人群的連接效率，但由于其使用門檻低、內(nèi)容隱匿性強(qiáng)等特點，也給監(jiān)管造成了較大難度。因此，我們在推動這一新興行業(yè)發(fā)展的同時，也要吸取以往在短視頻、直播平臺治理方面的教訓(xùn)，要對語音社交產(chǎn)品進(jìn)行前瞻性監(jiān)管。
首先，從行業(yè)角度來看，監(jiān)管既要規(guī)范發(fā)展，也要鼓勵創(chuàng)新。近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)快速發(fā)展，在取得一系列成績的同時，也遇到了前所未有的新問題。作為社交領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)，相關(guān)部門要提前研究并制定語音社交行業(yè)發(fā)展的監(jiān)管體系，促進(jìn)平臺間的良性競爭，將語音社交行業(yè)納入規(guī)范發(fā)展的軌道，充分發(fā)揮監(jiān)管促進(jìn)行業(yè)健康、有序發(fā)展的作用。在監(jiān)管的同時，相關(guān)部門也要積極為新業(yè)態(tài)的發(fā)展，營造寬松、包容的氛圍，鼓勵其不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
其次，從平臺角度來看，監(jiān)管既要強(qiáng)調(diào)自律，也要鼓勵自治。一方面，要加強(qiáng)引導(dǎo)，推動各類語音社交平臺共同制定內(nèi)容審核、管理規(guī)則、行業(yè)準(zhǔn)入等規(guī)范性文件，構(gòu)建違法違規(guī)語音內(nèi)容的防范和懲戒機(jī)制，充分發(fā)揮行業(yè)的自律功能。另一方面，相較政府機(jī)構(gòu)，平臺掌握的行業(yè)信息更為全面，因此要鼓勵語音社交類企業(yè)承擔(dān)起主體責(zé)任，并不斷增強(qiáng)科技治理能力，切實把平臺治理和社會責(zé)任置于企業(yè)發(fā)展的核心地位。
總之，語音社交平臺的涌現(xiàn)，是我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的一種表現(xiàn)，也是我國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新的新探索。對待這一新興事物，我們要將包容創(chuàng)新與嚴(yán)格監(jiān)管并行，只有這樣才能促進(jìn)其良性發(fā)展。（作者系中國社會科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所助理研究員 左鵬飛）
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