18日下午，記者從江蘇省旅行社發(fā)展會(huì)上獲悉，該省首批共22家四星、五星級(jí)旅行社正式掛牌。其中五星級(jí)旅行社包括中國(guó)國(guó)旅(江蘇)國(guó)際旅行社等12家，四星級(jí)旅行社包括徐州中國(guó)國(guó)際旅行社等10家。22家旅行社共同發(fā)布“十不”《倡議書》，希望打造旅游社業(yè)的一片純凈空間。
“十不”《倡議書》內(nèi)容為：“不超范圍經(jīng)營(yíng)”、“不掛靠經(jīng)營(yíng)”、“不轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)資質(zhì)”、“不作虛假廣告”、“不誤導(dǎo)消費(fèi)”、“不搞價(jià)格歧視”、“不用無證導(dǎo)游”、“不選無資質(zhì)車輛”、“不做‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’團(tuán)”、“不強(qiáng)迫游客消費(fèi)”。
“這不僅是一個(gè)榮譽(yù)，更像一個(gè)‘金箍’套在你的頭上。‘星級(jí)’的標(biāo)準(zhǔn)自然要求旅行社提升管理水平和品質(zhì)服務(wù)與之配套。”江蘇舜天海外旅游有限公司總經(jīng)理張雄杰在接受采訪時(shí)笑稱。
“南京是作為全省和全國(guó)率先試水的試點(diǎn)單位，等級(jí)高不代表它的價(jià)位高，而是它的服務(wù)品質(zhì)高。”南京市旅游委員會(huì)主任汪振和說。
會(huì)后，記者隨機(jī)在街頭采訪了數(shù)位市民，對(duì)星級(jí)旅行社的“十不”承諾，市民們?cè)诮泻玫耐瑫r(shí)也表達(dá)了自己的期盼。
市民朱先生認(rèn)為，今后自己在選擇旅行社出游有了參考，會(huì)首選星級(jí)旅行社。“出去旅游就是要玩得開心，希望這些星級(jí)旅行社能夠提供‘星級(jí)’品質(zhì)的服務(wù)。”“希望這些承諾能夠嚴(yán)格執(zhí)行，并且長(zhǎng)期執(zhí)行。”另一位市民王小姐說。
2012年國(guó)慶“黃金周”，江蘇接待旅游者2801.5萬人次，按同口徑(同口徑為折算成七天進(jìn)行比較)比增長(zhǎng)15.9%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入291.48億元，按同口徑比增長(zhǎng)19.8%。游客在江蘇游玩平均逗留天數(shù)達(dá)到1.91天，比2011年同期提高0.01天。根據(jù)江蘇旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將力爭(zhēng)在2014年前在全國(guó)率先成為萬億級(jí)產(chǎn)業(yè)。
“江蘇旅游業(yè)在全國(guó)舉足輕重，江蘇的旅行社在全國(guó)同樣具有重要的地位，因此有必要提高全省旅行社的整體發(fā)展水平。”江蘇省旅游局副局長(zhǎng)周旭說，“下一步，我們還將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，幫助尚未達(dá)標(biāo)的旅行社積極整改提高，使其早日步入星級(jí)評(píng)定管理的行列。”