商洛日報《醫生處方為啥取不出藥來》的報道刊發后，我院高度重視，并立即組織了由醫教部、院辦、人力資源部、藥劑科四個職能部門組成的調查組，對稿件反應的問題進行了調查。經查，事情發生的主要原因是患者和患者家屬對國家麻醉藥品的管理規定和開具程序不了解，醫生和藥劑師也沒有對患者耐心解釋清楚所致。
新聞回顧：讀者追問醫院到底啥態度？
媒體和群眾反映我們醫療服務中存在的不足和問題，是對我院工作的關心和愛護。通過這次事件，我們清醒地看到，我們醫院目前的場地、設施、醫療隊伍數量與結構、技術水平、服務態度等，與人民群眾日益提高的醫療保健需求相比，與全市人民對中心醫院的期望相比，還存在一定的差距。
我們將在今后的工作中，繼續加強醫院基礎設施建設，努力改善醫院醫療條件，進一步提高醫院服務水平，努力為促進廣大市民的身體健康和構建和諧商洛作出應有的貢獻。希望社會各界和廣大人民群眾繼續關心和支持我院的工作，對我們的工作和服務提出批評和改進意見。（商洛市中心醫院）