7月31日下午，商州區(qū)迎賓路社區(qū)西背街四組居民牛新民家中來了一伙熟悉的客人。這伙客人一進門，就輕車熟路地走進東邊的房子，對牛新民癱瘓在床的90歲的老母親噓寒問暖，邊聊天邊給老人收拾床鋪，打掃衛(wèi)生。牛新民激動地說：“社區(qū)真是服務到家了，這些老年服務團的同志隔十幾天就來看我母親，還給帶來好吃的，照顧老人比我這兒子都強！”今年以來，感受到社區(qū)精細的片組戶管理、團隊班服務好處的并非牛新民一家。
迎賓路社區(qū)面積大、人口多、流動性大，社區(qū)管理難，居民辦事不便。今年來，社區(qū)以建設“黨員之家、樂民之所”為目標，探索創(chuàng)新“片組戶管理、團隊班服務”管理服務模式，著眼于消除基層社會管理與服務的“空白地帶”，為社區(qū)群眾提供更精細化的服務。根據(jù)社區(qū)人口分布特點、居住集散程度等情況，將社區(qū)劃分為6個片區(qū)，再將6個片區(qū)分設22個小組，22個小組劃分成72個中心戶，推選社區(qū)黨員、干部、居民代表擔任片長、組長和中心戶長，設崗定責、分級管理，為居民建立民情檔案、發(fā)放民情聯(lián)系卡，方便居民辦事和日常管理服務。通過半年的努力，精細化的管理和及時方便的服務獲得群眾的贊譽。很多群眾都說，如今社區(qū)管得更細更好，打一個電話就有人上門服務，幫助解決難題，真正讓我們感受到社區(qū)的溫暖！
同時，社區(qū)根據(jù)服務對象需求，社區(qū)黨組織以有專長的黨員和居民代表為骨干，組建老年人服務團、退休干部服務團、特困居民服務團、下崗職工服務團、務工人員服務團、流動人員服務團等6個便民服務團，為居民提供溫馨體貼的服務；成立治安巡邏隊、計生工作隊、社保工作隊等8個利民工作隊，為居民提供綜合快捷的服務；由黨員和愛好者牽頭，自發(fā)組建鑼鼓隊自樂班、地方戲自樂班等4個自樂班，以幸福宜居、文明和諧、樂民為民為宗旨，為居民提供休閑娛樂式服務。團隊班的貼心服務，使社區(qū)的群眾倍感溫暖，在社區(qū)門口做小生意的鎮(zhèn)安人樂紅來商州開店半年多，迎賓路社區(qū)計生服務隊的王引弟已成了她的老熟人，經(jīng)常上門詢問她生活上有沒有什么困難，并提醒她及時上環(huán)，告訴她免費上環(huán)政策等等。樂紅由衷地說，我一個外地人都受到這樣的關懷，這里的居民真幸福。
“片組戶管理、團隊班服務”的推行，實現(xiàn)社區(qū)管理服務橫向到邊縱向到底，使管理更加精細化、規(guī)范化，服務更加人性化、多樣化。活動開展半年來，社區(qū)糾紛沒了，群眾文化活躍了，市民幸福指數(shù)高了，“片組戶”管理讓社區(qū)更文明和諧，“團隊班”服務使群眾更快樂幸福。（本網(wǎng)記者 呂麗霞）