去年，鎮江年過七旬的曹老太在保險業務員的勸說下，一口氣買了28萬多元的分紅保險。她以為以后可以在家坐等分紅了，第二年卻接到催繳電話，原來這種保險每年都要繳納28萬多元。老太后悔不已，但奔走多次無果。幸好工商人員介入，討回了所有錢。3月10日，曹老太的女兒走進潤州區市場監管局，向該局消保科工作人員贈送錦旗。沙曉慧 朱倩倩 林清智

　　曹老太說，她不熟悉保險知識，業務員反復勸說她購買，但沒向她詳細介紹分紅保險的具體情況，她就一口氣買了8份這樣的分紅保險，當時繳納保費28萬多元。今年初，曹老太接到保險公司的催繳電話，才知道原來這種分紅保險每年都要繳納28萬多元，而不是她以為的一次性繳清，以后就可以直接享受分紅了。這筆龐大的賬單，對于普通工薪階層來說無疑是天文數字。直到這時，曹老太的家人才知道她辦理過這樣一份保單。

　　眼看著母親每天都憂心忡忡、寢食難安，曹老太的女兒帶著這張保單，跑了多趟保險公司，還找到當地新聞媒體求助，希望能退保。但電視臺維權節目和保險協會介入后，保險公司仍不予理睬。無奈，曹老太的女兒只好向潤州區市場監管局投訴。

　　接到投訴后，潤州區市場監管局立即開展調查，并對照保單條款，依據相關法律條款，查找保險公司在簽訂保單時，是否存在侵犯消費者權益的行為。在深入了解后，工作人員通知保險公司提供相關材料，解釋其保險業務經營中的相關行為，并當場對保險公司提供的所有書式材料進行分析、闡明，指出其違反相關法律法規的經營行為，提出解決方案，要求保險公司退還當事人所繳納的保費，停止侵權行為。

　　經過多次調解，保險公司負責人對潤州區市場監管局消保科科長蔡雷的處理方案心服口服，表示同意立即履行，與消費者簽訂和解協議。

　　最終，經過調解，雙方達成一致，由保險公司退還曹老太所繳納的8份保險的保費，除去已經付給的3萬多分紅，共退還保費25萬元。

　　潤州區市場監督管理局工作人員表示，下一步，在“3·15”活動期間，潤州區市場監管局還將組織轄區內所有保險公司進行行政約談，要求各保險公司對經營中的相關行為進行對照整改，不得侵犯消費者的權益。