近期，有消費者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】反饋，自己乘坐的成都航空航班無法降落目的地夜里臨時備降，在其他航司第一時間安排旅客入住酒店休息的情況下，成都航空不提供水和食物，也不安排酒店住宿，拖到凌晨3點更是欺騙旅客至酒店后即使旅客報警也仍不安排入住。旅客被大巴拉回機場后也無工作人員組織二次安檢，航司承諾6點25起飛最終8點才成功起飛。截至目前，成都航空在黑貓投訴平臺投訴累計達5172單，回復率僅為4.87%，比湖南航空低95%。