商家春節前做活動，承諾“購物滿80元送十斤米”，但當消費者憑票領取大米時，卻被告知活動提前結束，無法兌現。近日，本報“3·15維權熱線”接到市民鄭先生的投訴，反映其在春節前的不公消費遭遇。

　　顧客反映>>　購物滿80元，沒領到大米

　　10日，年近70歲的市民鄭先生致電本報熱線，反映2014年12月18日，他在章丘大潤發超市購買了80多元錢的物品，到收銀臺結賬時，收銀員提醒，購物滿80元可以免費領取十斤大米，到指定的領取點領取糧票就可以兌換。

　　隨后，鄭先生在領取點領到了一張標注著“憑此票免費領取10斤大米”的“糧票”。領取點的工作人員告訴鄭先生，領大米的活動是大潤發超市和一家企業共同開展的，在大潤發消費，在該企業指定地點兌換大米。

　　“第二天上午我就去了兌換處，但是沒領到大米。”鄭先生說，去了以后才得知，糧票分時間段兌換大米，自己所拿的紅票是規定下午去拿大米的。之后，鄭先生又挑了一天下午前往，但又發現大米只發給規定時間內去的前20人。第三次到了今年2月中旬，鄭先生趕了個早，剛吃完午飯便騎車前往，結果發現兌換處貼出了一個大大的“告示”，標明兌換大米的糧票作廢了。

　　“糧票上明明寫了3月份才作廢，怎么他們2月份就提前作廢了？”鄭先生覺得很不值，自己大老遠跑了三趟，最后一次卻被對方“放鴿子”。“說我沒看清票上的標注也就罷了，可是你說好了給大米，卻自顧自地取消，那就不對了吧。”

　　記者調查>>　活動合作雙方說法不一

　　與大潤發合作的企業相關人員介紹，這個活動最初是他們策劃的，希望能夠通過活動增加客戶。在與大潤發方面洽談后，雙方達成了合作，大潤發同意在收銀處告知消費者購物滿額后可領取大米，他們則負責發放糧票和兌換大米。

　　大潤發售后服務的負責人高經理卻不同意這個說法，“我們兩方不是合作，大潤發只是給他們提供個地點，這個活動的開展跟我們沒關系。”高經理認為，鄭先生領不到大米，完全是另一方的責任，超市既不負責大米的準備，也不負責大米的發放。

　　而對于活動發放“糧票”的提前作廢，雙方也給出了不同的答復。超市合作企業方面表示，活動所用的大米，起初是從大潤發購買后再發放給消費者的，但當大米送完再聯系大潤發購買時，大潤發單方面表示終止合作。“我們當然想繼續這個活動，當初雙方協商3月份截止，但大潤發單方面終止后，我們也只能從別處購米發完最后一批，并貼出了告示。”

　　而大潤發方面稱，活動的終止是對方的決定，雙方之間沒簽任何協議，對方說不搞活動，大潤發方面沒有權利去要求對方繼續搞活動。高經理表示，發放糧票時，大潤發既沒有登記，也不負責發放，是否能拿到大米，取決于對方。

　　律師說法>>　超市做出承諾，理應擔責

　　北京盈科(濟南)律師事務所的合伙人律師王立江表示，當超市方面告知消費者以購物滿額為條件，可以領到免費大米，并由消費者領到糧票時，可以視為雙方達成了合同關系，超市應當履行對消費者的承諾。同時，超市有責任確保有充足的大米用于贈送，否則消費者未主動放棄領取權利卻無法獲得時，說明超市存在虛假承諾。

　　對于糧票的提前作廢，王律師認為，超市與其合作人實際是一體的，都應當做到對消費者足夠的、善意的提醒告知，否則是單方面的變更合同，是無效的，同時也侵犯了消費者的合法權益。從整體來看，作為超市，有涉嫌虛假承諾、欺詐消費者的嫌疑。

　　最終，在記者協調后，合作企業表示，考慮到老人多次前往，確實不容易，愿意給老人補送大米。大潤發則表示，可以幫忙聯系，要求其補發。(記者 王帥)