“俱樂(lè)部應(yīng)以良好的服務(wù)和口碑生存，而不是以各種各樣的會(huì)員守則圈套來(lái)‘圈住’會(huì)員。”當(dāng)事人感慨道。
專家點(diǎn)評(píng)：該條款排除消費(fèi)者依法變更或解除合同的權(quán)利。消費(fèi)者為入會(huì)交納定金，如因自身原因不能履行入會(huì)義務(wù)，定金可以不退，但交納的入會(huì)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)應(yīng)在終止合同后退還；如退會(huì)，在扣除已消費(fèi)時(shí)間的金額與費(fèi)用后退還剩余金額。
案例二 某旅行社在欣欣旅游網(wǎng)站上發(fā)布旅游信息：“此線路為散拼團(tuán)，10人成團(tuán)出發(fā)，20人派領(lǐng)隊(duì)，若人數(shù)不夠致我社無(wú)法獨(dú)立成團(tuán)，將提前5天（含出發(fā)當(dāng)天）通知，全額退還團(tuán)費(fèi)，不作賠償；或我社有權(quán)聯(lián)合其他旅行社共同組團(tuán)出游，恕不另行通知。”
專家點(diǎn)評(píng)：旅行社因組團(tuán)人數(shù)不夠的原因而取消團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任或者依法給予消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。該條款單方面規(guī)定旅行社違約可以不承擔(dān)違約責(zé)任，明顯規(guī)避自己責(zé)任，將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，顯屬不公。
案例三 一消費(fèi)者在“找法網(wǎng)”上提到這樣一段遭遇：10月4日，我到郵政局用快遞EMS寄東西，里面裝有一臺(tái)MP5價(jià)值400多元，還有其他物品，郵費(fèi)20多元，沒(méi)有保價(jià)，快郵一般三四天到。可是10天后也沒(méi)到，到郵局查詢后確認(rèn)已丟失，23日郵局職員給我來(lái)電，稱只賠郵費(fèi)的3倍。
專家點(diǎn)評(píng)：該條款雖然規(guī)定快遞企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中因其不當(dāng)行為而使消費(fèi)者遭受損失應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，但由于并不是事先與當(dāng)事人磋商約定的，僅以自己行業(yè)的慣例來(lái)確定賠償額度。快遞企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成貨物丟失、損毀，應(yīng)對(duì)承運(yùn)人的貨物損失予以賠償，其賠償額應(yīng)相當(dāng)于實(shí)際損失，而不能單方面確定賠償額。（南方日?qǐng)?bào)）