消費(fèi)者一旦和商家同時(shí)坐上了法庭，贏官司的概率有多大？4日，廣州市中院民一庭發(fā)布了消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件的審理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者的要求大部分在案件開(kāi)庭前就得到了滿足，即使以判決結(jié)案的，70%的案件均以消費(fèi)者的請(qǐng)求部分或全部得到法院支持而告終，“維權(quán)成功率高”。此外，法院對(duì)“職業(yè)打假人”規(guī)范經(jīng)營(yíng)、凈化消費(fèi)市場(chǎng)的積極作用予以了肯定。
近兩年，擔(dān)負(fù)審判職能的廣州市中院民一庭審理的消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件共154件。其中，產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛48件、服務(wù)合同糾紛46件、買(mǎi)賣(mài)合同糾紛31件、消費(fèi)侵權(quán)糾紛29件。
“消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件很多在開(kāi)庭前，就達(dá)成了和解并撤訴，只有少數(shù)案件進(jìn)入到訴訟程序，并最后走到二審。”法官說(shuō)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在廣州市中院民一庭審結(jié)的154件案件中，44件為調(diào)解撤訴結(jié)案，且消費(fèi)者的要求大部分能得到滿足。即使以判決結(jié)案的，70%的案件均以消費(fèi)者的請(qǐng)求得到部分或全部支持而告終，維權(quán)的成功率高。“這些案件中，作為被告的商家大多有較高的知名度，均具有較高聲譽(yù)，并且有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力，如好又多超市、百佳超市等。”
一些職業(yè)打假人組織公司或團(tuán)體，聘用或指導(dǎo)一些人到各大商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)假貨或問(wèn)題商品，然后由專(zhuān)人訴訟，近年成為一種社會(huì)現(xiàn)象。
盡管職業(yè)打假人是否屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的“消費(fèi)者”一直有爭(zhēng)議，但這位法官認(rèn)為，凡是違反經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，都不能得到法律保護(hù)，職業(yè)打假人對(duì)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)、凈化消費(fèi)市場(chǎng)，有促進(jìn)作用。但故意制造事端激化矛盾的，不應(yīng)得到鼓勵(lì)和支持。(金羊網(wǎng)-羊城晚報(bào))