本報記者 南 璽

　　群眾打電話咨詢防疫政策等情況，張敏耐心解答。

　　“您好，這里是文明路社區(qū)，請問有什么可以幫助您?”社區(qū)便民電話響起，張敏接起電話，熟練地與咨詢者溝通并幫其解決問題。

　　11月9日，記者在商南縣城關(guān)街道文明路社區(qū)見到了張敏，她穿著白色衛(wèi)衣，長發(fā)扎成馬尾，一副干練的模樣。采訪過程中，不斷有電話響起，咨詢當(dāng)前回到社區(qū)的政策，張敏一一耐心解答。

　　在文明路社區(qū)，問起張敏這個名字，無論是老人還是年輕人，都會豎起大拇指夸贊，她真是大家的貼心人，工作非常有耐心，很多政策性的問題，大家不了解時她都會不厭其煩地為居民解答。

　　“張敏這孩子干事踏實(shí)認(rèn)真，剛來我們社區(qū)兩個月就摸清了社區(qū)居民的基本情況，干活還爭搶在一線。家里3個小孩兒，很多時候她都顧不上照顧。”社區(qū)主任趙愛煥說。據(jù)她介紹，文明路社區(qū)常住人口8000人左右，而社區(qū)工作人員只有十幾個，工作任務(wù)重，內(nèi)容繁雜，張敏在社區(qū)工作不到一年就瘦了20多斤。

　　聽著趙愛煥對她的認(rèn)可，張敏不好意思地笑了。她坦言，自己剛開始是以志愿者的身份在社區(qū)幫忙，后來被社區(qū)聘用，當(dāng)真正干起社區(qū)工作來才發(fā)現(xiàn)很多事情并不像她想的那么簡單。最開始，她不知道文明路社區(qū)的具體區(qū)域劃分，就利用下班時間，及時向周邊群眾和社區(qū)前輩請教，短短幾天就走遍了整個區(qū)域，對社區(qū)的分布有了更多了解。

　　當(dāng)疫情來臨的時候，張敏也有過短暫的猶豫，家中有年幼的孩子嗷嗷待哺，還有多病的婆婆需要照顧。可關(guān)鍵時刻，身為共產(chǎn)黨員的她沒有理由不挺身而出。丈夫曾勸說，做好自己的本職工作就行了，不要啥事都往前沖。張敏并不認(rèn)同，疫情面前沒有旁觀者，誰也不是局外人，全社會都要和病毒賽跑，需要每個人高度自覺，容不得瞻前顧后，只有萬眾一心，才能戰(zhàn)勝疫情。就這樣，張敏主動承擔(dān)起任務(wù)最為繁重的數(shù)據(jù)處理、信息報送工作。

　　文明路社區(qū)處于縣城中心位置，人口基數(shù)大，流動人口多，防控壓力大，張敏負(fù)責(zé)每日上報疫情防控各類報表，排查中高風(fēng)險人群的管控措施落實(shí)情況，為社區(qū)疫情防控提供精準(zhǔn)詳細(xì)的人員信息。她曾連續(xù)工作4個晝夜，困了就伏案休息一會兒，餓了就用方便面、火腿腸充饑，每天接打電話200多起，累計(jì)排查管控密接人員連同家屬600多人，排查返商人員530多人，處理釘釘信息單530多單。在同事眼里，她成了一名無懼挑戰(zhàn)、勇往直前的女漢子。

　　張敏還負(fù)責(zé)東環(huán)北組片區(qū)23戶78人社區(qū)服務(wù)工作。日常工作中，把社區(qū)群眾當(dāng)作自己的家人，耐心地為他們講解疫情防控政策，叮囑落實(shí)好防護(hù)措施。靜態(tài)管理期間，群眾購物不方便，張敏堅(jiān)持為十多戶特殊居民免費(fèi)送蔬菜，幫助群眾解決生活難題。片區(qū)有位80多歲的趙奶奶，行動不便，生活困難，張敏總是帶人上門采核酸，免費(fèi)送蔬菜，提醒她做好個人防護(hù)措施。她連續(xù)十多天的貼心服務(wù)讓趙奶奶十分感動，見面就夸張敏是個好孩子，是老百姓的貼心人。

　　作為一名社區(qū)工作人員，張敏有許多身份，疫情防護(hù)員、困難排解員、文明勸導(dǎo)員、政策宣講員……每一個身份都有很多動人故事。

　　7歲的大女兒在自己的日記本中寫道：“今天，我去了媽媽的辦公室寫作業(yè)，寫著寫著，看見媽媽工作的樣子，看著她心(辛)苦的樣子，我心里想：我一定要好好學(xué)習(xí)天天向上，將來我要成為一名小學(xué)霸。”

　　女兒稚嫩的話語一下子戳中了張敏的淚點(diǎn)，她告訴記者，很多時候，她回家孩子都睡了，早上起來也不一定能見到孩子，但孩子很懂事，這是家人給她堅(jiān)持下去的動力。她說：“從志愿服務(wù)者成長為一名社區(qū)工作人員，為社會奉獻(xiàn)自己一分綿薄之力，也讓我從中汲取很多能量，我會一直堅(jiān)持做下去并不斷完善工作內(nèi)容，爭取當(dāng)好群眾的貼心人。”