本網訊 （代緒剛） 針對農村投訴難、食品安全監管薄弱的問題，試馬工商所在轄區所有行政村成立了由村支書或村主任擔任聯絡員的12315消費者維權聯絡站，暢通消費申訴舉報渠道，延伸食品安全監管觸角，積極構建扎根農村、貼近農民的申訴舉報網絡，實現了消費維權網絡“村村通”。每個聯絡站“有牌子、有機構、有人員、有制度、有記錄”。工商所監管人員按照網格化監管的方式，負責聯系、指導、培訓自己負責的網格內的行政村的食品和農資等重要商品監管、消費維權。由“村官”組成的維權聯絡員負責及時收集并向工商所監管人員反饋農村市場信息，接待村民咨詢，對群眾一般性消費糾紛進行調解。12315消費者維權聯絡站的建立既解決了工商所監管力量不足的問題，又為農村食品安全及市場監管筑起一道“防火墻”，使工商所有了“千里眼”和“順風耳”。農民消費者的合法權益受到侵害時，不出村、不耽誤農活，就能就近得到及時協調解決，實現了申訴在家門，維權不出村，一般矛盾糾紛“村內消化”，既維護了農民朋友自身權益，又維護了和諧的村民關系。僅上半年12315消費者維權聯絡站就成功調處3起涉農消費糾紛。