本網(wǎng)訊 （吳京）今年來，商南縣檢察院民行檢察著力抓好群眾申訴接訪工作，構(gòu)建“陽光接訪”，不斷提升隊伍形象與執(zhí)法公信力。
該院民行檢察部門立足職責，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立親民、愛民、便民、利民思想。一是讓群眾感受溫暖。從化解社會矛盾、促進社會和諧為出發(fā)點和落腳點，對各類有理、無理申訴群眾，一律同等對待，認真答復，做到熱心接待、細心審查、耐心解釋、誠心指點，讓群眾內(nèi)心對司法公正有真切感受。二是引導理性申訴。為群眾送上《陽光監(jiān)督告知書》、《風險提示書》、工作宣傳材料和便民聯(lián)系卡，告訴申訴中權(quán)利義務(wù)風險等，增強群眾對民行工作的認知，依法處理自身的訴求；三是釋法說理疏導申訴。注重接訪方式方法，強化疏、導、引，為群眾分析、解釋、說明，對易怒沖動群眾，有禮有節(jié)，不激化、耐心傾聽，合理引導消化，安撫情緒，打開他們的“心結(jié)”和“法結(jié)”。四是便利訴求服務(wù)。對待電話訪、信件訪與來訪同等重視，及時溝通答復，減輕當事人訴累，必要時下訪、回訪，服務(wù)群眾。
“陽光接訪”增進了檢群之間的交流溝通，鞏固了檢察干警執(zhí)法為民意識，有效提升了群眾的滿意度。某申訴人在檢察干警將其送出門時，感慨地說：“你們檢察官的素質(zhì)太好了，就是不一樣！”