商洛日?qǐng)?bào)訊 (蔡忠和 李順達(dá))“有時(shí)候得過(guò)且過(guò)，工作依賴性太強(qiáng)、沒上進(jìn)心；工作態(tài)度不端正，思想認(rèn)識(shí)不到位；自我為中心的意識(shí)太強(qiáng)，以為自己了不起。”一個(gè)個(gè)具體犀利、切中要害的問(wèn)題，一句句開誠(chéng)布公、掏心見膽的話語(yǔ)，直指“四風(fēng)”，切中要害。日前，在山陽(yáng)縣委班子黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)黨員監(jiān)督小組意見建議反饋會(huì)上，來(lái)自基層一線的黨員代表拿出誠(chéng)意和勇氣，真正做到了“紅紅臉、出出汗、排排毒”。
　　領(lǐng)導(dǎo)帶頭，一線察實(shí)情。山陽(yáng)縣委常委或以普通市民的身份，搭出租、乘公交，體驗(yàn)群眾出行情況；或模擬普通患者的身份，到醫(yī)院體驗(yàn)一次排隊(duì)掛號(hào)、檢查就診、交費(fèi)取藥等流程，體驗(yàn)群眾就醫(yī)情況；或以服務(wù)對(duì)象的身份，到政務(wù)服務(wù)窗口從首道程序開始辦一次事，全程體驗(yàn)辦事部門的工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)部分單位辦事程序繁瑣、效率低等問(wèn)題，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)令3月底前必須健全為民服務(wù)大廳，一個(gè)窗口接待辦事群眾，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)行責(zé)任追究。縣上從行政審批這一“痛處”動(dòng)刀，打通49項(xiàng)互為前置、互為交叉的審批“死結(jié)”，審批時(shí)限由124天壓縮至32天。
　　群眾裁判，虛心聽真言。山陽(yáng)縣委選定10名來(lái)自機(jī)關(guān)、農(nóng)村和非公經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的基層黨員，組成縣委班子群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)黨員代表監(jiān)督小組，全程監(jiān)督縣委班子教育實(shí)踐活動(dòng)。黨員代表監(jiān)督小組成員積極履行職責(zé)，體驗(yàn)行政審批、政策咨詢等各類行政窗口的服務(wù)，體驗(yàn)銀行、車站、醫(yī)院、公園等公共場(chǎng)所服務(wù)，體驗(yàn)乘坐公交、出租車和長(zhǎng)途大巴車等公共交通工具服務(wù)，回到基層邊工作邊收集意見，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)、實(shí)地走訪、民生體驗(yàn)等形式，收集意見建議400多條。近日，縣委常委會(huì)召開專門會(huì)議，聽取了黨員代表監(jiān)督小組的反饋和意見建議。
　　服務(wù)直通，傾力解民憂。山陽(yáng)縣委針對(duì)“民生體驗(yàn)”中發(fā)現(xiàn)的群眾訴求難、辦事難等問(wèn)題，確定實(shí)施以“民情民意直通、惠民政策直通、群眾辦事直通、干群聯(lián)系直通、矛盾調(diào)處直通、糾風(fēng)監(jiān)督直通”為主要內(nèi)容的“為民服務(wù)直通車”工程，以此打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。目前，全縣實(shí)施“直通車”的架構(gòu)已全部建立并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。縣上將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果納入年度目標(biāo)管理考核重要內(nèi)容，與單位和個(gè)人的年度評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。同時(shí)，縣紀(jì)委、監(jiān)察局出臺(tái)了為民服務(wù)工作責(zé)任追究辦法，規(guī)范服務(wù)窗口工作人員行為，有效提高了便民服務(wù)質(zhì)量和水平。