9月12日，在2025 Inclusion外灘大會上，螞蟻集團(tuán)旗下AI健康應(yīng)用AQ發(fā)布一系列產(chǎn)品新功能，圍繞家庭健康管理、老年人防騙就醫(yī)等痛點，全新上線“健康檔案”、聯(lián)合中國移動推出“AI打假防騙專線”，并推出智能體開放平臺，助力更多醫(yī)生打造AI助手實現(xiàn)分身有術(shù)。
最新數(shù)據(jù)顯示，從去年9月推出測試版以來，AQ已累計服務(wù)用戶超1.4億，近6成來自三線及以下地域。“AI時代，AQ希望推動實現(xiàn)更具深度的精準(zhǔn)醫(yī)療，更具廣度的普惠醫(yī)療，惠及每個普通人。”螞蟻集團(tuán)副總裁、數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示。
家庭管健康，幫老人看病少花冤枉錢
本屆外灘大會上，推出一系列產(chǎn)品升級的AQ成為最火爆的互動展臺，逛展的老人或年輕人紛紛體驗起“問健康”、“拍皮膚”等新功能。
其中，AQ全新升級“健康檔案”，實現(xiàn)就醫(yī)資料、用藥病史、飲食運動信息等全面打通，就像一個“健康檔案保險箱”，幫你一目了然管理健康。同時，支持打通蘋果、華為、vivo、魚躍、硅基動感等10大品牌的智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、慢病管理設(shè)備的數(shù)據(jù)，AI幫助解讀并提供個性化的健康建議。用戶在咨詢AQ時，也能結(jié)合健康檔案，獲得千人千面的專屬回答。“健康檔案”支持最多添加20個家庭成員的資料。
“AI智能皮膚檢測”也成為今年外灘大會展區(qū)的亮點。結(jié)合大模型多模態(tài)能力，AQ可識別超50余種皮膚疾病。使用AQ拍舌苔可測中醫(yī)體質(zhì)，拍毛發(fā)可檢測是否有脫發(fā)風(fēng)險，拍全臉可得到詳細(xì)的膚質(zhì)檢測報告及健康護(hù)理建議。
此外，為了方便老年人尋醫(yī)問藥更便捷，AQ與中國移動聯(lián)合推出“AI打假防騙專線”，老人撥打電話即可一鍵呼叫AI醫(yī)生，如遇到可疑信息難以辨別，或是突發(fā)身體不適，就能第一時間獲得幫助。此前，AQ還宣布向醫(yī)療假廣告宣戰(zhàn)，推出了AI拍圖打假、AI電話驗真等系列工具，并公開招募民間打假團(tuán)。
據(jù)了解，伴隨AQ持續(xù)升級，AI診室、健康檔案、打假辟謠已成為該產(chǎn)品的三大差異化特色，覆蓋了急癥、慢病以及老年等群體需求，“無論是邊遠(yuǎn)農(nóng)村還是一線城市，我們希望給中國每個家庭都配上一個‘健康管家’，永遠(yuǎn)在線，第一時間響應(yīng)每個人的健康需求”，螞蟻AI醫(yī)療總經(jīng)理劉軍偉介紹。
頂級醫(yī)療資源奔赴小城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村里老人也能問AI
找好醫(yī)院、看好醫(yī)生是大眾普遍的就醫(yī)訴求，但實際上，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源卻供給有限。《2024年全國醫(yī)療服務(wù)能力調(diào)查報告》顯示，東部省份三甲醫(yī)院數(shù)量占全國50%，西部省份占比則不足5%，農(nóng)村地區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)師占比不足全國20%，而城市人均醫(yī)療資源是農(nóng)村的2.5倍以上。
外灘大會上，為助力更多醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)專業(yè)化、個性化、自動化的醫(yī)療智能體，推動AI醫(yī)療服務(wù)更普惠，AQ正式發(fā)布了醫(yī)生易用的智能體開放平臺。螞蟻AI醫(yī)療總經(jīng)理劉軍偉表示，“我們希望通過智能體開放平臺，讓每位醫(yī)生擁有專屬的AI助手，讓名醫(yī)分身有術(shù)，讓基層醫(yī)生強(qiáng)技在身，讓家庭醫(yī)生守護(hù)萬家。”
為了讓基層百姓也能享受到高質(zhì)量的健康服務(wù)，AQ正聯(lián)合眾多醫(yī)生群體推動AI技術(shù)落地應(yīng)用。AQ最大的特點之一便是連接了真實醫(yī)療服務(wù)資源。據(jù)了解，AQ連接全國近百萬真實醫(yī)生，打通好大夫平臺超20萬醫(yī)生可線上問診，并幫助超300余位名醫(yī)打造了AI分身，24小時不打烊，為用戶提供醫(yī)療服務(wù)。
如上海黃浦區(qū)南京東路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的王潔婷醫(yī)生，通過AQ上的“數(shù)字家醫(yī)·黃埔”智能體，就可為她所在社區(qū)的老人提供24小時健康咨詢等專屬服務(wù)。目前，該智能體已上線全區(qū)超200位家庭醫(yī)生AI分身，覆蓋40萬常住居民及百萬職業(yè)人群，可助力緩解家醫(yī)服務(wù)壓力，也提高了居民服務(wù)效率。
“AI無法替代醫(yī)生，更應(yīng)該是醫(yī)生的助手。”外灘大會開幕式上，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅也分享了螞蟻在AI醫(yī)療健康領(lǐng)域的思考和實踐。他指出，近期螞蟻已成立醫(yī)療健康實驗室，投入AI賦能MDT多學(xué)科會診等前沿探索；未來螞蟻也將致力于解決高質(zhì)量數(shù)據(jù)積累、模型幻覺抑制和科技倫理建設(shè)等核心問題，讓AI成為醫(yī)生的好助手，讓人人擁有值得托付的健康管家。