近日，有消費(fèi)者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】反饋，自己在微信小店購(gòu)買天然新疆沙漠托帕石收到后發(fā)現(xiàn)不是天然的，在平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款售后，通過(guò)平臺(tái)預(yù)約快遞取件寄回商品，商家簽收成功半個(gè)多月仍不退款，微信小店直接關(guān)閉了退款售后入口。在黑貓投訴平臺(tái)上，不少消費(fèi)者都遇到了在微信平臺(tái)消費(fèi)后平臺(tái)未起到審核監(jiān)管義務(wù)從而維權(quán)難的問(wèn)題。截至目前，微信在黑貓投訴累計(jì)投訴量達(dá)近2.3萬(wàn)單，回復(fù)率僅為5.06%。