近日，有消費(fèi)者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】反饋，自己在微信小店購買了一包汰漬洗衣粉，收到貨使用時(shí)發(fā)現(xiàn)根本沒有泡沫才發(fā)現(xiàn)是假貨，選擇退貨也沒有7天無理由退貨保障，還要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。該商品評論區(qū)也有很多購買者反饋收到假貨不起沫的問題。消費(fèi)者向微信平臺多次投訴要求對商家做出處罰，然而只得到了會持續(xù)關(guān)注該商品的答復(fù)。在黑貓投訴平臺上，不少消費(fèi)者都遇到了在微信平臺消費(fèi)后平臺未起到審核監(jiān)管義務(wù)從而維權(quán)難的問題。截至目前，微信在黑貓投訴累計(jì)投訴量達(dá)近2.3萬單，回復(fù)率僅為5.13%。