中新網海口12月23日電 (張茜翼 黃方舟)作為中國優化政務服務、提升行政效能的決策部署，“高效辦成一件事”在海南推進如何？

　　22日在這里舉行的“高標準建設海南自由貿易港”系列主題新聞發布會上，海南省營商環境建設廳黨組成員、副廳長何霽鋒表示，海南將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的關鍵抓手，堅持“改革引領和數字賦能”雙輪驅動，推動政務服務與行政效能全面躍升。

　　截至目前，海南已高質量完成國家部署的四批39個“高效辦成一件事”上線應用，平均減時限75.13%、減跑動95.63%、減環節74.71%、減材料70.54%，集成辦理占比超過98%，累計辦件超600萬件，多項改革指標位居全國前列，9個“一件事”的經驗做法在全國推廣。

　　同時，海南積極構建自貿港“高效辦成一件事”服務體系，部署實施33個海南特色“一件事”，取得明顯成效。海南全省一體化政務服務平臺“海易辦”實現4091項事項全省通辦，90%以上事項實現“零跑動”或“最多跑一次”；“一件事一次辦”“免申即享”“智能快辦”等創新服務，累計辦件量超1.12億件。

　　今年6月27日，國務院常務會議對健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制作出部署；7月3日，國務院辦公廳印發《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》。《海南省常態化推進“高效辦成一件事”重點舉措》(簡稱“《重點舉措》”)也隨后出臺，以充分發揮“高效辦成一件事”的牽引作用，在更廣領域、更大范圍強化部門協同與服務集成，推動政務服務全面提質增效，更好滿足經營主體與個人的辦事需求，為效能政府、數字政府、服務型政府建設提供有力支撐。

　　常態化推進“高效辦成一件事”，是政務服務從“階段性攻堅”轉向“制度化安排”的重要躍升。海南立足自貿港建設全局，推動改革從“單點突破”向“系統集成”跨越。

　　《重點舉措》明確2027年底前全面落實國務院部署的“高效辦成一件事”重點事項清單任務，并圍繞現代化產業體系構建，每年新增一批具有海南自貿港特色的事項清單，將自貿港核心政策、惠企便民舉措融入“一件事”辦理范疇。

　　《重點舉措》也明確拓展應用領域：聚焦通關便利、數字經濟、低空經濟等自貿港重點產業，開展“一類事”集成服務；將銀行、醫院、電信等公共服務納入“一件事”辦理范圍；探索監管全鏈條“一件事”模式，推動審批與監管無縫銜接等等。

　　海南還以“高效辦成一件事”為牽引，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變，構建覆蓋經營主體與個人全生命周期的服務體系。《重點舉措》提出，加強服務集成，推動政務服務事項“只進一門”；各市縣整合鄉鎮(街道)政務服務窗口，實現統一受理、一站式辦理；規范中介服務管理，切實減輕企業群眾負擔；到2026年底前，依托“海易辦”平臺整合全省所有政務辦事系統，真正實現“一網通辦”，讓群眾“愛上網、少跑腿”。

　　備受關注的是，海南一方面提升國際化服務水平，上線自貿港國際服務門戶，推動高頻涉外事項接入國際服務專窗，并提供中英雙語在線陪同服務，便利外資企業和外籍人士辦事；另一方面豐富公共服務內容，在政務服務大廳設置企業服務專區，建立全省統一的政務咨詢服務體系，為企業群眾提供更加精準、高效、有溫度的專業化服務等。

　　數字化改革是優化政務服務提升行政效能的關鍵引擎。《重點舉措》提出，要推進政務服務大廳智慧化建設，積極穩妥推動人工智能大模型在政務服務領域的部署與應用，大力推行智能審批與“免申即享”服務，優化惠企政策智能匹配推送機制，讓企業群眾無需申請，即可享受政策紅利；全面推行“極簡審批”制度，全面推廣信用免審模式，推動審批提速增效。

　　在何霽鋒看來，《重點舉措》的出臺，標志著海南“高效辦成一件事”改革進入制度化、常態化新階段。他表示，海南將以市場化、法治化、國際化一流營商環境建設為引領，持續深化改革、優化服務，為全國政務服務改革貢獻更多的“海南經驗”。(完)