近日，有媒體報(bào)道杭州的王先生今年8月從該市的一家陶瓷店購買了70塊地板磚。當(dāng)時(shí)王先生在該店看中的樣品是一款粉底加白色和玉色花紋的玻化磚。由于王先生忙于裝修就沒有仔細(xì)比對(duì)瓷磚的顏色。再加上當(dāng)時(shí)家里裝修橫七豎八地?cái)[滿了裝修材料和垃圾，地板磚上也落上了灰塵、涂料等，王先生更是無暇顧及到， 于是便忽視了對(duì)地板磚的檢查。
樣品已經(jīng)看過，又是知名品牌，送來的包裝箱上的型號(hào)也是和當(dāng)時(shí)看的一模一樣，應(yīng)該不會(huì)有什么差池。可沒想到，就在新房裝修完畢后，清理完所有的垃圾，王先生突然發(fā)現(xiàn)家里鋪裝好的70塊地板磚，僅有三塊和原來的樣品一樣，其他的均出現(xiàn)8CM左右寬的漏色現(xiàn)象。原本是粉底加白色和玉色花紋的表面，在每塊磚的相同部位的8CM左右寬的范圍內(nèi)，幾乎看不到一點(diǎn)白色的痕跡，致使鋪了地板磚的客廳、餐廳（餐廳裝修效果圖）和過道的地面都出現(xiàn)了粉色色帶。
發(fā)現(xiàn)問題后，王先生找來了經(jīng)銷商，對(duì)方雖然承認(rèn)地板磚有問題，但需等質(zhì)檢部門鑒定之后，方能提出處理意見，并表示如果確是瓷磚的質(zhì)量原因，他們將負(fù)全責(zé)。但此后，經(jīng)銷商一再以廠方還沒派技術(shù)員前來為由拖延處理時(shí)間，并表示，建材有一點(diǎn)顏色等方面的出入是小問題，此類現(xiàn)象基本上是行業(yè)的潛規(guī)則。時(shí)隔3月，此事至今也未得以解決。
記者調(diào)查貨不對(duì)板家裝市場時(shí)有發(fā)生
據(jù)記者調(diào)查，關(guān)于家庭裝修建材走樣的事，在合肥市場上也屢見不鮮。走訪中，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)此現(xiàn)象表示不能接受，但也有部分消費(fèi)者表示只要不是建材質(zhì)量有問題，一般的小問題也能勉強(qiáng)接受。
政務(wù)新區(qū)的李小姐告訴記者，她家去年裝修木地板也曾出現(xiàn)過色差的現(xiàn)象，后經(jīng)協(xié)商，銷售商給予了更換。光明世家的劉先生則表示，家里新房裝修時(shí)廚房（廚房裝修效果圖）的柜面裝好后發(fā)現(xiàn)原本定的是黃色的，但由于工作等原因安裝時(shí)沒能親臨現(xiàn)場，結(jié)果柜面給安成了紅色，后來越看越別扭，女友也很生氣。為此，女友找了經(jīng)銷商不下于6次，此事拖了將近3個(gè)月才得以解決，說起裝修，劉先生至今還心有余悸。提到家庭裝修，建材貨不對(duì)板，世紀(jì)陽光小區(qū)的周阿姨則表示，前年他們家搞裝修， 當(dāng)時(shí)在建材市場地板磚定的是米色的，但鋪裝之后發(fā)現(xiàn)顏色有點(diǎn)發(fā)黃，經(jīng)仔細(xì)對(duì)比，那批地板磚的確是原先下單的那個(gè)型號(hào)，后來銷售人員解釋說，同一批貨可能在顏色上有微小的差別，只要質(zhì)量沒問題不影響使用，問題都不大。后來想想也是，世上都沒有同樣的樹葉哪有同樣的地板磚，為了不耽誤工程的進(jìn)度也就沒有再追究下去。現(xiàn)在家里的地板磚總體來說還可以，基本上沒有什么大的質(zhì)量等問題。
行業(yè)說法購買建材業(yè)主應(yīng)索要樣品
針對(duì)此案，合肥市家裝委分析，雙方發(fā)生糾紛的原因可能存在以下幾個(gè)方面：一是選定瓷磚時(shí)商家未提供、業(yè)主也未索要樣品，為以后的糾紛埋下了種子；二是商家送貨時(shí)業(yè)主未按程序認(rèn)真驗(yàn)貨，這里面一種可能是商家經(jīng)辦人員發(fā)錯(cuò)了貨，另一種可能是在質(zhì)地、花色、價(jià)格上屬于本來就有差別的兩種產(chǎn)品；三是王先生家裝修可能找的是“馬路游擊隊(duì)”，如果是正規(guī)公司施工在鋪貼時(shí)即可發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。
最后，建議：第一，還是希望雙方本著解決問題的意愿協(xié)商，如真的發(fā)錯(cuò)了或不屬于原選購的產(chǎn)品，就要適當(dāng)補(bǔ)償曹先生一些損失；第二，如果協(xié)商不成，商家又承諾過請(qǐng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)，那商家就要主動(dòng)提供同批產(chǎn)品的樣品和檢驗(yàn)報(bào)告，請(qǐng)國家認(rèn)可具備資質(zhì)的權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)作檢測(cè)，按照檢測(cè)結(jié)果處理。（龍虎網(wǎng)）