“號碼在手，說走就走”有時并不容易。在辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的過程中，圍繞“靚號攜轉(zhuǎn)”的爭議頻頻出現(xiàn)。近日，山西一用戶在辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)時就被告知，自己的手機號碼存在有效期20年的“靚號協(xié)議”，要轉(zhuǎn)出的話需要繳納違約金1.8萬余元。
當前，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)已在全國正式上線。但在現(xiàn)實操作中，還面臨很多“攔路虎”。很多網(wǎng)友都曬出自己“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難”的遭遇，而“靚號攜轉(zhuǎn)”更是難上加難。
“靚號攜轉(zhuǎn)”之所以難，其爭議主要在天價違約金上。而天價違約金的出現(xiàn)，其原因還在于“靚號”市場缺乏規(guī)范。因“靚號”在某種程度上屬于稀缺資源，為獲得其使用權(quán)，用戶往往要為之付出高于普通號碼的代價，并與運營商簽訂“靚號協(xié)議”，對用戶使用年限、最低消費等進行相關(guān)規(guī)定。
但要知道，由于有關(guān)主管部門不承認“靚號”的價值，運營商從有關(guān)主管部門獲取時并未支付額外成本，而運營商在轉(zhuǎn)租給用戶時卻進行了變相“收費”，這顯然是不合理的。對于“靚號攜轉(zhuǎn)”提前解約，即便協(xié)議內(nèi)容不違反法律的強制性規(guī)定，但天價違約金也往往難以讓消費者接受。且不可否認，天價違約金客觀上阻礙了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的推進，也背離了企業(yè)服務(wù)的根本。
當然，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)初期，遇到問題在所難免。但隨著時間的推移，期待運營商理順流程，操作越來越規(guī)范，不斷優(yōu)化資費、服務(wù)。更重要的是，我們有必要反思當下的“靚號”制度，進一步規(guī)范“靚號”市場。 （張冬梅）