本報(bào)通訊員 辛 妍
孩子們放學(xué)后在快樂童年活動(dòng)室里玩耍
志愿者為社區(qū)群眾免費(fèi)理發(fā)
“現(xiàn)在下樓買個(gè)菜的工夫，順道就能把醫(yī)保報(bào)銷的事兒問清楚，社區(qū)干部還幫著跑腿，比自家親戚還貼心!”近日，丹鳳縣商鎮(zhèn)老君社區(qū)居民淡淑芳一邊展示剛辦好的報(bào)銷手續(xù)，一邊感慨。這個(gè)位于縣城西3公里的城鄉(xiāng)接合部的社區(qū)，自啟動(dòng)“15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)以來，秉持“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)、民需我做”理念，正通過黨建引領(lǐng)下的精細(xì)治理，讓1.5萬名居民切身體會(huì)到“出門轉(zhuǎn)個(gè)彎，辦事不求人”的便利。
“一站式”服務(wù)更省心
6月9日，走進(jìn)老君社區(qū)黨群服務(wù)中心，敞亮的便民服務(wù)大廳里，各個(gè)服務(wù)窗口一字排開。社區(qū)干部魏軍正幫居民付喜民代辦高齡津貼申請。“以前辦個(gè)業(yè)務(wù)得跑鎮(zhèn)政府，現(xiàn)在社區(qū)直接收材料、幫跑腿，我這膝蓋不好的人少遭不少罪。”付喜民高興地說。據(jù)了解，這里日均接待辦事群眾50多人次，實(shí)現(xiàn)32項(xiàng)民生事項(xiàng)“一站式”受理。
社區(qū)黨總支書記王力介紹，為了讓服務(wù)更“接地氣”，社區(qū)同步在黨群服務(wù)中心旁獨(dú)立打造五社聯(lián)動(dòng)工作站，內(nèi)設(shè)商圈黨建辦公室、老伙計(jì)居室、快樂童年活動(dòng)室等多個(gè)功能室，并將閑置沙盤升級(jí)為智慧網(wǎng)格指揮中心。“政務(wù)服務(wù)在大廳，公益服務(wù)在工作站，兩者形成互補(bǔ)。”王力說。
網(wǎng)格兜底解民憂
在老君社區(qū)，26個(gè)三級(jí)網(wǎng)格構(gòu)成服務(wù)圈的“神經(jīng)末梢”。每個(gè)網(wǎng)格不僅劃片到人，還將黨員志愿者、片長、組長的聯(lián)系方式制成公示牌，張貼在樓棟單元門顯眼處。
“上周三22時(shí)15分，淡寨片區(qū)楊紅俠反映水管爆裂，撥打網(wǎng)格長電話后，維修人員和社區(qū)干部12分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。”王力翻開網(wǎng)格工作日志，上面記滿轄區(qū)居民的家長里短：4月幫獨(dú)居老人代買藥品17次、5月協(xié)調(diào)物業(yè)清理樓頂雜物9處、累計(jì)組織志愿者為留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)40多人次……
每月“網(wǎng)格議事會(huì)”上，居民代表與網(wǎng)格長面對面嘮問題。今年以來，社區(qū)累計(jì)解決環(huán)境衛(wèi)生、噪音擾民等民生實(shí)事112件，網(wǎng)格辦結(jié)率達(dá)98%。“網(wǎng)格不是‘花架子’，是要真正解決問題的。”王力說。
多元服務(wù)聚溫情
“15 分鐘服務(wù)圈，關(guān)鍵在‘全’和‘暖’。”商鎮(zhèn)黨委副書記趙滿平介紹。商鎮(zhèn)統(tǒng)籌黨建、民生、綜治等資源向老君社區(qū)傾斜：協(xié)調(diào)縣醫(yī)院每月來社區(qū)開展免費(fèi)體檢，累計(jì)服務(wù)60歲以上老人800多人次;
“三官兩律”(法官、檢察官、警官、律師、法律顧問)定期進(jìn)駐五社聯(lián)動(dòng)工作站內(nèi)的“和為貴”矛調(diào)工作室駐點(diǎn)服務(wù)，今年以來，成功調(diào)解鄰里糾紛23起，調(diào)解成功率100%。
6月1日，在五社聯(lián)動(dòng)工作站的老伙計(jì)居室里，退休教師張崇亞正組織象棋賽;培訓(xùn)室內(nèi)，大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)12名留守兒童寫作業(yè);快樂童年活動(dòng)室里，孩子們盡情地玩耍……居民張君芳說：“這兒和社區(qū)辦公的大廳不一樣，孩子們放學(xué)后來這兒免費(fèi)玩、免費(fèi)學(xué)，比在家有意思多了!”
最暖民心的還屬工作站內(nèi)的共享餐廳。目前，共享餐廳主要為托管兒童提供就餐服務(wù)，守護(hù)孩子們的“舌尖幸福”。當(dāng)社區(qū)開展老年人活動(dòng)時(shí)，餐廳也會(huì)適時(shí)開放，讓老人們在參與活動(dòng)之余，能吃上熱乎飯菜，聚在一起嘮嘮家常，讓溫暖在煙火間傳遞。
黨建引領(lǐng)促就業(yè)
老君社區(qū)創(chuàng)新推行“黨員亮身份、干部包樓棟、網(wǎng)格解難題”工作機(jī)制，統(tǒng)籌13名黨員干部擔(dān)任網(wǎng)格長，組建8支志愿服務(wù)隊(duì)常態(tài)化開展服務(wù)。截至目前，已累計(jì)開展“敲門行動(dòng)”300多次，收集群眾需求清單47條，切實(shí)做到“小事網(wǎng)格辦、大事社區(qū)統(tǒng)”，推動(dòng)基層治理觸角延伸到群眾身邊。
“多虧社區(qū)組織的中式烹飪培訓(xùn)班，現(xiàn)在我計(jì)劃開一家小飯店!”居民朱夢夢興奮地說。依托“黨員聯(lián)戶+網(wǎng)格摸排”機(jī)制，21名黨員網(wǎng)格員對失業(yè)人員、待業(yè)青年等群體開展“一對一”就業(yè)需求調(diào)查，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬。聯(lián)合人社部門舉辦線上線下招聘會(huì)6場，提供崗位800多個(gè)。針對缺乏技能的居民，開設(shè)電商運(yùn)營、家政服務(wù)等培訓(xùn)班4期，幫助180多人掌握一技之長。
如今的社區(qū)黨群服務(wù)中心門前廣場，休閑氛圍濃厚，跳廣場舞的居民與對弈的老人不時(shí)交流。“社區(qū)新修的座椅還能給手機(jī)無線充電，太方便了!”居民鞏水玲笑著說。“聽說下周又有健康講座，可得去聽聽!”一旁的李玲也興奮地分享。從基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)到便民服務(wù)供給，老君社區(qū)正以實(shí)際行動(dòng)提升居民的獲得感與幸福感。
從曾經(jīng)人員復(fù)雜的治理難到如今的“幸福圈”，老君社區(qū)的實(shí)踐，正是丹鳳縣以“15分鐘服務(wù)圈”撬動(dòng)基層治理升級(jí)的生動(dòng)縮影。在商山腳下，一幅黨群同心、服務(wù)貼心、治理用心的新畫卷正徐徐展開。