本報(bào)訊 （通訊員 賈菁宜）中秋、國慶雙節(jié)旅游熱潮將至，為維護(hù)旅游市場的良好秩序，提升游客體驗(yàn)感，洛南縣紀(jì)委監(jiān)委提前發(fā)力，緊盯假期旅游關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將“低價(jià)游”陷阱、餐飲宰客、強(qiáng)制消費(fèi)、亂收費(fèi)等游客反映集中的痛點(diǎn)問題列為重點(diǎn)監(jiān)督方向。
　　針對這些問題，洛南縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)督促縣文旅局牽頭，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門組建專項(xiàng)工作專班，以“清單臺(tái)賬法”細(xì)化整改任務(wù)，對前期排查出的6類問題逐一明確整改責(zé)任，確保整改不留死角。同時(shí)，監(jiān)督觸角進(jìn)一步延伸，深挖問題背后黨員干部及公職人員存在的不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象，以精準(zhǔn)監(jiān)督倒逼旅游行業(yè)規(guī)范運(yùn)營，為“雙節(jié)”旅游保駕護(hù)航。
　　在提升旅游服務(wù)質(zhì)量方面，洛南縣紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)文旅部門從“源頭”筑牢規(guī)范防線，一方面聚焦行業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，核查旅行合同58份，核驗(yàn)9名導(dǎo)游資質(zhì)，深入A級旅游景區(qū)、24家旅行社開展實(shí)地檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的2家旅行社責(zé)令整改，約談2家企業(yè)負(fù)責(zé)人；另一方面注重“軟實(shí)力”培育，通過法規(guī)培訓(xùn)、警示教育夯實(shí)從業(yè)人員合規(guī)意識(shí)，邀請專家培訓(xùn)導(dǎo)游技能，舉辦導(dǎo)游大賽等，全面提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。同時(shí)，推動(dòng)14家旅行社及景區(qū)簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，以“承諾+監(jiān)管”雙措并舉，讓服務(wù)質(zhì)量看得見、有保障。
　　旅游安全是“放心游”底線。洛南縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合執(zhí)法部門通過“體驗(yàn)式”暗訪、“點(diǎn)穴式”抽查、“沉浸式”體驗(yàn)，重點(diǎn)排查景區(qū)食品安全、游樂設(shè)施安全、消防設(shè)施隱患，累計(jì)反饋整改問題18個(gè)。為及時(shí)回應(yīng)游客訴求，構(gòu)建“接訴即辦+反饋回訪+制度完善”工作機(jī)制，聯(lián)動(dòng)投訴舉報(bào)平臺(tái)及熱線，推動(dòng)職能部門辦結(jié)游客投訴5起，出臺(tái)規(guī)范管理制度5項(xiàng)，辦成民生實(shí)事12件，用“快速響應(yīng)+長效治理”守住安全底線，讓游客玩得安心。
　　為激活紅色文旅價(jià)值，洛南縣紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步督促文旅系統(tǒng)挖掘紅色資源、完善配套服務(wù)，不僅打造了3條精品紅色旅游線路，讓紅色文化成為旅游新亮點(diǎn)，還同步完善旅游配套設(shè)施，新增庭院民宿14家、停車位2000多個(gè)、充電樁3個(gè)，升級改造公廁、步道、廊亭等設(shè)施，切實(shí)提升游客體驗(yàn)感與滿意度，實(shí)現(xiàn)文旅市場整肅與品質(zhì)提升雙向發(fā)力。