本報(bào)通訊員 王 和 記者 胡蝶

　　8月25日，商南縣富水鎮(zhèn)富水街社區(qū)群眾在村級服務(wù)平臺(tái)留言：“我家是獨(dú)女戶，想申請計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助。”社區(qū)干部看到留言后，第一時(shí)間在線回復(fù)：“立即協(xié)助社區(qū)信息員給群眾辦理。”從群眾發(fā)聲到干部響應(yīng)，整個(gè)過程高效順暢，沒有煩瑣的跑腿流程，只靠“指尖操作”便打通了訴求傳遞的“快速通道”。

　　在富水鎮(zhèn)，這樣的線上互動(dòng)早已成為基層治理的常態(tài)。以往，村民有訴求，需專門跑到村委會(huì)反映，遇到干部外出辦事，還可能遇“空跑”;如今，只需輕點(diǎn)手機(jī)登錄“村級服務(wù)平臺(tái)”，無論是政策咨詢、業(yè)務(wù)申請，還是生活難題求助，都能隨時(shí)在線表達(dá)。而村干部則會(huì)定期查看平臺(tái)留言，對群眾訴求逐一及時(shí)反饋、跟進(jìn)辦理，確保“群眾有呼、干部有應(yīng)，訴求有處、問題有解”。

　　今年以來，富水鎮(zhèn)聚焦黨建引領(lǐng)、支部驅(qū)動(dòng)，借助村級服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新推進(jìn)“云端”黨群服務(wù)中心建設(shè)，將村務(wù)辦理、監(jiān)督互動(dòng)、積分激勵(lì)等功能搬到“指尖”，既讓村民辦事更便捷，也推動(dòng)鄉(xiāng)村治理走向共建共治共享的新局面。

　　點(diǎn)開富水鎮(zhèn)各村的“村級服務(wù)平臺(tái)”，組織架構(gòu)和人員構(gòu)成一目了然，不僅包括村黨支部、村民委員會(huì)、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的成員，還有人大代表、包村干部、駐村干部、各村民小組組長等，每位成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、職責(zé)分工都公開在線，村民隨時(shí)可查。成員們通過手機(jī)就能即時(shí)發(fā)布圖文并茂的“工作日志”和“三務(wù)公開”信息，村民只需動(dòng)動(dòng)手指，就能在每一條動(dòng)態(tài)下進(jìn)行評價(jià)、點(diǎn)贊或提出疑問，實(shí)現(xiàn)了“指尖上的監(jiān)督”。

　　基本醫(yī)保門診慢性病申報(bào)、“雨露計(jì)劃”補(bǔ)助申請、計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助申請……事關(guān)村民切身利益的事項(xiàng)，村干部通過平臺(tái)發(fā)出通知，附上辦理所需資料和流程，村民可第一時(shí)間知曉，第一時(shí)間前去辦理。富松路花園阻攔視線、南坪路路口存在安全隱患……村民在手機(jī)上一鍵上傳，提醒村干部及時(shí)處置，村黨支部第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理花園、加裝紅綠燈，避免事故發(fā)生。

　　“群眾有什么事情可以在平臺(tái)上了解，發(fā)現(xiàn)問題可以在平臺(tái)上反映，問題處理的過程平臺(tái)上可以跟蹤。村級服務(wù)平臺(tái)對老百姓來說就是‘村里事當(dāng)作家里事’。”富水街社區(qū)黨支部書記陳文濤說。

　　除了辦事與監(jiān)督，村級服務(wù)平臺(tái)更成為激活村民參與熱情的“催化劑”。打掃衛(wèi)生、交通勸導(dǎo)、孝老愛親等力所能及的事情，村民可以通過“村級服務(wù)平臺(tái)”申報(bào)積分，村“兩委”成員進(jìn)行審核并公示。根據(jù)積分，村民可以兌換相應(yīng)的大米、電壺、雨傘等生活必需品。截至目前，全鎮(zhèn)共計(jì)積分2.2萬多分，兌換獎(jiǎng)品100多份。

　　平臺(tái)還成為鄉(xiāng)村文化建設(shè)的“紐帶”，各村(社區(qū))通過舉辦村級服務(wù)平臺(tái)開展表彰大會(huì)，為活躍群眾發(fā)放禮品34份;利用平臺(tái)組織群眾積極參加“好公婆、好兒媳、身邊好人、五美庭院”評選等活動(dòng)，讓村民在參與中增強(qiáng)歸屬感，內(nèi)生動(dòng)力被充分激活，鄉(xiāng)村治理水平也隨之提升。

　　“村務(wù)搬進(jìn)小程序，鄉(xiāng)村治理有新方，下一步，我們將繼續(xù)借助村級服務(wù)平臺(tái)，不斷拓寬村民參與村級事務(wù)渠道，從群眾身邊的貼心事、煩心事做起，用小平臺(tái)提升大效能，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。”富水鎮(zhèn)黨委書記汪宇說。