本報訊 (通訊員 劉 蓓 康歲理)近日，在柞水縣行政審批服務局“幫辦代辦”專窗前，殘障人士顏女士從工作人員手中接過嶄新的小餐飲經(jīng)營許可證，眼眶泛紅：“原本以為辦理過程會很煩瑣，沒想到工作人員全程幫助辦理手續(xù)，真是省時又省心，太感謝你們了!”這溫暖一幕，正是柞水縣審批局推行“1+3+N”幫辦代辦服務的生動縮影。
今年以來，柞水縣審批局堅持黨建引領“幫代辦”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組建了一支服務意識好、業(yè)務能力強、工作作風優(yōu)的“幫代辦”黨員服務隊，在縣政務服務中心設立“幫代辦”綜合服務示范崗，全天候提供咨詢和“幫代辦”服務工作，為殘障人士提供全程代辦服務。依托柞水縣政務服務中心，為9個鎮(zhèn)(街道)、82個村(社區(qū))便民服務機構(gòu)配備云幫代辦員，通過視頻連線“面對面”指導群眾辦事，在全縣范圍內(nèi)初步構(gòu)建完成了縱向三級聯(lián)動的一體化幫辦代辦服務體系。在傳統(tǒng)的咨詢服務、表格代填等基礎上延伸服務鏈條、拓展幫代場景，將資料填報、平臺申請、辦理結(jié)果獲取等全部納入幫辦代辦服務范圍，針對涉及多個部門的辦理事項，還提供全程跟蹤、協(xié)調(diào)推進等服務，極大地提高了群眾特別是殘障人士的獲得感和幸福感。截至目前，已累計實行“幫辦代辦”服務360次，幫辦代辦服務不斷創(chuàng)新、為民服務觸角不斷延伸，為柞水縣高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。