清倉甩賣、貨架空空……萬寧閉店前夜，誰在搶購“最后的港妝”？
文 | 《BUG》欄目 徐苑蕾
近日，一則公告在中國零售市場激起千層浪。繼莎莎國際（SaSa）退出后，另一港資零售品牌萬寧（Mannings）也正式宣布揮別內(nèi)地市場。萬寧進(jìn)入內(nèi)地20年，巔峰期門店數(shù)量一度突破200家，覆蓋33城。截至發(fā)稿，天眼查資料顯示，其關(guān)聯(lián)公司旗下仍存續(xù)門店僅剩13家。
近日，《BUG》欄目在萬寧廣州某店看到，昔日琳瑯滿目的貨架，如今已顯得有些空曠，店內(nèi)多處懸掛著“限時(shí)優(yōu)惠”的醒目標(biāo)語，頭部大品牌都已下架，店員直言“因?yàn)橐P(guān)店，之前賣完了就不再進(jìn)貨了”。
昔日風(fēng)光的萬寧、莎莎國際（SaSa）、屈臣氏等港資零售巨頭，如今已紛紛尋找新生路徑。萬寧、莎莎相繼選擇“離場”，屈臣氏的日子其實(shí)也不好過。根據(jù)其母公司長江和記的財(cái)報(bào)，屈臣氏中國區(qū)的業(yè)績持續(xù)承壓，利潤已連續(xù)多年下滑，門店數(shù)量已較巔峰期萎縮超過一成。
此外，屈臣氏在內(nèi)地積極布局毛利率較高的自營品牌，屢次陷入質(zhì)量爭議，消費(fèi)者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】不斷，進(jìn)一步傷害了品牌信任度。
現(xiàn)場：最后清倉，低折甩賣
“因公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整需要，萬寧中國內(nèi)地所有線下門店及線上商城將陸續(xù)停止運(yùn)營。”近日，萬寧中國官網(wǎng)的一則公告正式宣告其在內(nèi)地市場的終結(jié)。
公告稱，內(nèi)地線下門店的最后營業(yè)日為2026年1月15日；而線上渠道則更早停止服務(wù)，官方商城小程序于12月28日停止運(yùn)營，天貓、京東等第三方平臺旗艦店則在12月26日便停止銷售。
公告發(fā)布后，《BUG》欄目來到多家萬寧位于廣州的門店。在萬寧廣州江燕路店，昔日琳瑯滿目的貨架，如今已顯得有些空曠，門店中央?yún)^(qū)域的貨架已被搬走，騰出大片空間。店內(nèi)多處懸掛著“限時(shí)優(yōu)惠”的醒目標(biāo)語，護(hù)膚品、日用品、藥品等品類商品都在進(jìn)行打折或買贈活動。
盡管即將閉店，但店內(nèi)仍有約10名店員在崗，并且會主動上前詢問顧客需求推薦產(chǎn)品，另外還有店員在處理線上訂單，打包商品發(fā)貨。
“我們門店會在12月21日正式關(guān)門，因?yàn)楹贤狡冢蛘刍顒訌?2月初就開始了。”一位店員表示。
在現(xiàn)場，不少消費(fèi)者進(jìn)店“掃貨”。不過，大部分頭部品牌的產(chǎn)品都已經(jīng)下架。店員解釋稱：“大品牌進(jìn)貨量會相對較少，因?yàn)橐P(guān)店，之前賣完了就不再進(jìn)貨了。一些還在售的品牌主要是因?yàn)閺S家有退貨政策，所以敢多進(jìn)一些貨。”
而萬寧廣州黃邊北路店按公告計(jì)劃于下個月閉店，店內(nèi)大部分商品正以低折扣優(yōu)惠清貨。談及后續(xù)工作安排，一位店員表示，還在等公司通知，坦言“相信公司會做好安排。”
對于會員積分處理等后續(xù)事宜，萬寧官方商城小程序客服回應(yīng)稱，會員積分需在12月28日前使用完畢，逾期將無法使用，且不能兌換為現(xiàn)金。據(jù)了解，萬寧采用“消費(fèi)返積分”模式，每消費(fèi)10元積1分，每20積分抵扣1元。客服還提到，售后服務(wù)將會延續(xù)至明年1月15日。
200余門店僅剩下13家
與主要競爭對手屈臣氏相比，萬寧當(dāng)時(shí)試圖以“藥妝”和健康產(chǎn)品作為差異化賣點(diǎn)，部分門店配備藥劑師提供咨詢服務(wù)。然而，這種差異化策略并未能幫助萬寧在內(nèi)地市場建立起足夠穩(wěn)固的競爭優(yōu)勢，其在品牌認(rèn)知度和店鋪網(wǎng)絡(luò)方面始終與屈臣氏存在差距。
與屈臣氏定期披露其中國區(qū)業(yè)績不同，萬寧母公司極少在財(cái)報(bào)中單獨(dú)列出中國內(nèi)地市場的詳細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。無論是歷年?duì)I收、凈利潤，還是門店數(shù)量的準(zhǔn)確變遷，外界都難以窺其全貌。這種信息的不透明，或許從側(cè)面反映了萬寧在內(nèi)地市場長期未達(dá)預(yù)期的尷尬處境。
根據(jù)天眼查，截至發(fā)稿，萬寧關(guān)聯(lián)公司廣東萬寧連鎖商業(yè)有限公司旗下的200多家分店大部分為注銷狀態(tài)，目前仍為開業(yè)或存續(xù)狀態(tài)的分店僅有13家，主要位于廣州、深圳、東莞、佛山和江門。
關(guān)閉內(nèi)地線下門店后，萬寧并非完全退出內(nèi)地市場。根據(jù)其公告，萬寧跨境的線上業(yè)務(wù)平臺將繼續(xù)運(yùn)營，包括跨境官方商城及在天貓、京東、拼多多設(shè)立的跨境旗艦店，主要銷售來自香港的同款跨境產(chǎn)品。
然而，轉(zhuǎn)型跨境電商賽道同樣挑戰(zhàn)嚴(yán)峻。盤古智庫高級研究員江瀚分析認(rèn)為，跨境電商領(lǐng)域本地化競爭激烈，內(nèi)地已有天貓國際、京東國際等成熟平臺，萬寧若僅依靠“海外正品”標(biāo)簽難以形成突圍優(yōu)勢。同時(shí)，在假貨、物流、售后等行業(yè)痛點(diǎn)下，萬寧需要投入大量資源來構(gòu)建消費(fèi)者信任。
屈臣氏也在經(jīng)歷寒冬
萬寧離開內(nèi)地市場并非個案，就在今年6月，另一港資美妝零售商莎莎國際（SaSa）也做出了同樣的決定。
根據(jù)其公告，莎莎已于2025年6月30日前關(guān)閉了中國內(nèi)地所有剩余的線下門店。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在截至2025年3月31日的財(cái)年里，莎莎國際整體凈利潤暴跌64.8%至7697萬港元，其中內(nèi)地市場業(yè)務(wù)持續(xù)疲軟，線下渠道營業(yè)額同比大幅下滑38.2%。
即便是目前在內(nèi)地市場門店數(shù)量最多的屈臣氏，日子也并不好過。根據(jù)其母公司長江和記的財(cái)報(bào)，屈臣氏中國區(qū)的業(yè)績近年來持續(xù)承壓，利潤已連續(xù)多年下滑。
2025年上半年，屈臣氏中國區(qū)收益同比下滑3%至66.66億港元，EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）更是同比暴跌53%至1.17億港元。在門店數(shù)量上，屈臣氏中國也呈現(xiàn)出明顯的收縮趨勢，從2021年的4179家減少至2025年6月底的3630家。
為了提高利潤，近些年，屈臣氏積極布局毛利率較高的自營品牌，不過卻屢次陷入質(zhì)量爭議，消費(fèi)者投訴不斷。此外，屈臣氏也曾因擅自配制化妝品、虛假宣傳產(chǎn)品等問題被市場監(jiān)督管理部門多次點(diǎn)名和處罰。
今年3月，演員郭曉婷就發(fā)文直指自己購買的一次性內(nèi)褲上疑似出現(xiàn)霉斑或污漬的異物，隨后有網(wǎng)友指出，該款一次性內(nèi)褲系屈臣氏旗下產(chǎn)品。去年11月，上海市市場監(jiān)督管理局抽查發(fā)現(xiàn)，屈臣氏銷售的“TOUCHBeauty”品牌電動潔面儀和眼部美容儀因標(biāo)志和說明項(xiàng)目不合格被點(diǎn)名。
在渠道方面，屈臣氏在中國也曾發(fā)力數(shù)字化布局，自建線上渠道。2017年開始，屈臣氏陸續(xù)推出萵筍App（2018年改名為屈臣氏App）和微信“屈臣氏小店”小程序，并從唯品會挖來不少員工，投入了大量人力物力，但是最終效果也不太理想。
為何曾被寄予厚望的港資零售品牌最終兵敗內(nèi)地？
“萬寧和莎莎的退場是市場環(huán)境劇變下傳統(tǒng)商業(yè)模式難以為繼的必然體現(xiàn)，這背后既有電商沖擊、租金人力成本高企等外部壓力，也有其自身經(jīng)營策略上的內(nèi)在局限，它們作為中間商的角色價(jià)值逐漸減弱”，凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳分析道。
江瀚則認(rèn)為，萬寧在商品結(jié)構(gòu)上過度依賴進(jìn)口SKU，未能及時(shí)引入受Z世代追捧的國貨新銳品牌，錯失了市場潮流。同時(shí)，在門店體驗(yàn)上，其仍沿用傳統(tǒng)貨架陳列模式，缺乏數(shù)字化互動、皮膚檢測等新興消費(fèi)觸點(diǎn)，本土化運(yùn)營的滯后性明顯。