昨天(19日)，市場監管總局公布了《城鎮供水供電供氣公用企業價格行為合規指南》，規范公用企業價格行為，切實保障消費者合法權益。

　　市場監管總局價監競爭局價格監管一處二級主任科員鄧曄介紹，去年以來，個別城鎮公用企業因收費不規范問題引發社會關注，企業因估抄、錯抄、漏抄，導致居民階梯價格執行錯誤，損害了群眾利益。這些事件暴露出企業在價格行為合規上的突出問題，亟須源頭治理。

　　市場監管總局公布《城鎮供水供電供氣公用企業價格行為合規指南》，要求公用企業增強服務意識，簡化辦理流程，為用戶提供價格合理的產品與服務。并強調，公用企業要依法執行政府指導價、政府定價，落實明碼標價制度、價格優惠政策和用戶分類價格政策。

　　市場監管總局價監競爭局價格監管一處副處長毋鵬介紹，《指南》要求公用企業規范自主定價，詳細列明公用企業在工程安裝及延伸服務收費可能存在的法律風險，比如，違規收取計量裝置費。

　　《指南》鼓勵公用企業建立健全內部管理制度，包括內部監督、用戶類別核定管理、價格監測等機制，從企業內部制度層面規范價格行為。

　　毋鵬表示，特別是要求按照固定周期“抄表到戶”，避免居民階梯價格執行錯誤而多收價款。

　　此外，《指南》要求公用企業主動整改違規風險，并配合監管執法。