個別地產商明明沒有取得商品房預售許可證，卻宣傳已經取得所有資質，以此欺騙消費者。 曾亮超 攝

　　隨著“3·15”日來臨，房地產消費糾紛問題再度引起業界廣泛關注。作為消費行為的一種，買房，是每個人一生中的大事。作為消費者，永遠不希望自己“花錢找罪受”，然而，基于經營的逐利本性、生產銷售的誤差等原因，侵害消費者權益的情況仍時有發生。

　　過往，清遠房地產消費也出現了“時尚都市一房多賣”，“清華灣”、“幸福家園”、“御金街”等項目無法辦理房產證讓消費者受損等個案，房地產糾紛還有涉及到延遲交樓、物業、房屋質量等問題。

　　據了解，2014年房地產消費糾紛中，以虛假宣傳引致的案宗較多，清城區消委會還曾為此發布了相關消費警示。

　　案例

　　虛假廣告引發購房糾紛

　　2014年5月，清城區工商分局石角工商所成功調解一宗商品房消費糾紛案件，為消費者挽回經濟損失9.7萬元。

　　消費者溫某于今年5月在某樓盤預付1萬元誠意金預定了一套商品房，并于1周后交付了20多萬元的首期。據溫某稱，該樓盤在五一期間每天7：00至7：30都會在某電視臺房產頻道做“預繳1萬元誠意金可抵9折”的廣告，溫某繳納了首期后，要求該房地產公司兌現廣告承諾，但房地產公司卻表示沒有做過此廣告，只做過“1萬抵5萬”的廣告。

　　隨后，溫某于5月11日錄下此廣告內容，并通過電視臺核實到該公司確有播放過該樓盤“1萬抵9折”的廣告。溫某多次與銷售商協商，但銷售方于5月13日將“1萬抵9折”的廣告刪除后并無任何回復。無奈之下，溫某向工商部門求助。

　　工商分局石角工商所接訴后，立即向該樓盤的銷售經理了解情況，該經理稱未做過此廣告，只做過“1萬抵5萬”的廣告。執法人員致電消費者，約定次日前往該樓盤進行現場調解。在現場調解過程中，該樓盤的銷售經理仍舊堅稱沒有打過“1萬抵9折”的廣告，在消費者出示了不可辯駁的證據后，該經理又稱，此廣告只是針對在一定的期限及特定的樓盤、戶型使用。

　　執法人員單獨對該經理做思想工作，講解了新《消費者權益保護法》、《廣告法》等法律法規的相關規定，告知該經理打此類廣告應當履行相應的責任。經過執法人員的耐心調解，該經理經請示，最后同意按“1萬抵9折”的優惠把商品房賣給溫某。

　　支招

　　識破7招虛假宣傳防忽悠

　　據城區消委會統計，不法地產商主要通過以下7種方式作虛假宣傳。

　　一是夸大配套設施。宣傳時，部分地產商會在所銷售樓盤周邊和小區內部的交通、醫療、教育等配套設施方面做文章，在宣傳資料中將沒有的說成“有”、可能有的說成“一定有”，以此誘導購房者。

　　二是虛構房地產開發資質。個別地產商會自創所謂的“特級”資質。在銷售過程中，明明沒有取得商品房預售許可證，卻宣傳已經取得所有資質。

　　三是虛假承諾。部分地產商在商品房銷售前向有購房意愿的人收取一定的“誠意金”，并口頭承諾一個銷售價格。真正銷售時卻以市場行情上漲、土地成本增加等借口抬高價格，不以承諾價銷售。

　　四是對國家政策進行誤導性宣傳。如有的地區規定，自來水開戶費、天然氣開戶費、有線電視入網費等“五通”費用已經包含在房價之中，地產商不得另行收取。但部分地產商卻不執行這一政策，還宣稱這些費用是代相關部門收取的，必須由購房者繳納。

　　五是濫用專業優勢地位。部分地產商在宣傳和簽訂合同時，在商品房的附屬設施、建筑標準、節能標準、面積、層高、驗收等方面動歪念，擅自篡改示范合同文本，形成對自己有利的合同條款。

　　六是虛假贈送面積。部分地產商通常以樓盤最低單價作為宣傳價格，事實上按這個價格銷售的只有少數幾套，且戶型是最不理想的。此外，多數地產商宣傳贈送“陽臺、露臺、飄窗”等依規本只算半面積或者不算面積的方位。有的地產商甚至宣傳贈送利用隔板、隔柵等虛構房屋的使用空間，以此吸引消費者。

　　七是虛構銷售情況。部分地產商在開盤或重大的節假日期間，通過花錢雇傭人員冒充消費者進行搶購，并對外公布虛假銷售進度，營造虛假銷售情況，人為制造銷售緊俏行情。

　　值此消委會提醒消費者：消費者在購房時，要認真辨認廣告內容，時刻警惕虛假廣告。應采取實地考察的方式，核實廣告中的內容，同時注意保留好所有的樓書、廣告，以作日后維權的證據。在簽訂合同時要認真核實廣告內容是否包含在合同中，以防止實際與承諾不符的現象發生。

　　南方日報記者 黃劍琴