從2009年開始至今，北京大學中國直銷行業發展研究中心已經堅持6年發布“中國直銷行業企業社會責任報告”。北京大學中國直銷行業發展研究中心執行主任王雨本教授在接受本報記者專訪時介紹，2015年的“中國直銷行業企業社會責任報告”近期很快將發布，與往年不同的是，今年的報告是邀請專業機構采集、分析數據的，報告將更加科學、權威、全面。

　　加大責任建設樹立正面形象

　　在談及中國直銷行業踐行社會責任總體狀況時，王雨本教授表示，近年來，直銷行業不斷加大企業社會責任建設力度，取得了良好的效果，由此，直銷行業的正面形象進一步樹立，釋放出良好的社會正能量。

　　具體來說，具有一定影響力的直銷行業企業，無論在國家和社會遇到自然災害等非常時期，還是在日常社會公益活動中，都能夠慷慨解囊，樂善好施，樹立了企業的正面形象。

　　在王雨本看來，在踐行責任、回饋社會方面，很多直銷企業都做得比較好。對消費者權益保護也非常重視，例如冷靜期制度和無因退貨制度都執行較好，產品質量投訴有所減少。在員工和伙伴方面，許多企業的文化建設和員工福利都比較好，也很少有欠薪討薪的。

　　王雨本告訴記者，近幾年直銷研究中心發布的“中國直銷行業企業社會責任報告”雖然難免遺漏，但可以讓直銷企業之間在踐行社會責任方面進行比較，推動社會責任的履行。同時，報告的發布，也在一定程度上提升了直銷行業的社會形象。“有人認為直銷企業捐贈是營銷噱頭，我認為只要方向對，有利于社會，就是在踐行社會責任。做一些有益的事情，推動社會責任的履行總比不做事情、不履行社會責任好。”王雨本介紹說，許多直銷企業根據自身情況做一些力所能及的事，形式多樣化，如大企業開展捐贈，設立項目基金;小企業開展獻血活動、環保行動等。

　　社會責任有下限無上限

　　王雨本認為，社會責任是一個動態的范疇，在不同的時間和空間內具有不同的要求或表現形式。總體而言，企業的社會責任包括法律責任、法定責任，也包括道德責任。法律責任是根據法律規定必須要承擔的，法定責任則是一種加重責任，不履行則要遭到制裁。“對于企業來說，把不住底線，不守法經營，其他的事情做得再多也是白搭。企業履行的社會責任中，法律責任和法定責任是毫無疑問的，道德責任作為社會責任的重要組成部分，當然也應該承擔。”王雨本說。他認為，每一個企業公民都依存于社會，人員、資源都來自社會，無論從現實還是從企業發展包括企業的自身利益來說，道德責任都是企業需要承擔的責任。每個企業根據自身的條件和情況，盡自己的努力承擔了，社會就應該給予鼓勵。

　　“所以，我一直都有一個觀點，就是企業的社會責任是有下限無上限的，法律規定是其下限，它是強制性的;道德則是其上限，是自愿的。”王雨本說，也有個別直銷企業連最基本的法律社會責任都未能承擔，“一旦觸犯法律，那就談不上其他責任了。企業在遵紀守法的基礎上，再履行一定的道德責任，對于樹立良好的企業形象是非常有利的。”

　　多糾偏引導企業更好踐行責任

　　國家工商總局2013年10月發布的《直銷企業履行社會責任指引》中提出，直銷企業的社會責任包括法律社會責任、經濟社會責任、道德社會責任，但不限于此。“這是一個具有很強指導性和科學性的指引，它告訴直銷企業哪些是禁止做的，哪些是必須要做的;2014年直銷企業按照《直銷企業履行社會責任指引》的要求積極行動，倡導正能量，希望2015年直銷企業在《直銷企業履行社會責任指引》的引導下能夠做得更好。”王雨本說。“只要企業提高認識，政府和行業大力倡導，直銷業在踐行社會責任方面還是有很大潛力的。”王雨本表示，過去對直銷行業在踐行社會責任方面所做的工作，更多的是鼓勵和肯定，未來對于這個行業更多要做的工作是糾偏，要把行業當中存在的問題和企業有違社會責任的現象加以改善和糾正，“從目前情況看，一些直銷企業在直銷員的招募、培訓和計酬、企業內部運營管理不規范等方面的問題比較突出，另外產品質量的問題也要引起充分關注。”

　　王雨本指出，社會責任不是‘高大上’概念，踐行社會責任不應該停留在虛無縹緲的務虛階段，而需要看到更多企業實實在在的工作和踏實的行動。在引導企業更好踐行責任的過程中，大企業的輻射力和影響力不可低估。“我國直銷企業規模處于前10位的大企業占據了主要的市場份額，今后進一步提高大企業對于踐行社會責任的認識，將對行業起到很好的引領作用。”王雨本說。