本報訊 (通訊員 趙 星)今年以來，洛南縣煙草專賣局(分公司)黨總支堅持黨建引領，創(chuàng)新推出“五心”服務模式，破解基層煙站治理難題，提高服務煙農(nóng)滿意度，促進烤煙產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　強化政治引領，熱心干事氛圍濃厚。嚴格落實“第一議題”制度，提升基層一線人員政治素養(yǎng)，帶動全員把工作當事業(yè)干，充滿激情、富有活力干事。基層煙站黨支部聯(lián)合種煙村黨支部定期開展支部聯(lián)建及主題黨日活動，并采取院落會、入戶宣講等方式，宣講黨的創(chuàng)新理論，把群眾的思想和行動凝聚到鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點工作上來，讓黨的主張轉(zhuǎn)化為群眾的自覺實踐。

　　推行精準服務，細心指導提高質(zhì)效。聚焦“煙農(nóng)需要什么就服務什么”，針對網(wǎng)格化服務過程中發(fā)現(xiàn)的“疑難雜癥”，指定專人提供精準化服務，提高技術服務質(zhì)效。“一對一”服務年齡偏大煙農(nóng)和百畝以上種煙大戶，著力解決資金、管理等難題。依托微信群，為煙農(nóng)提供技術示范、氣象預警等信息化服務，讓煙農(nóng)樂于接受。職工自編通俗易懂的煙葉生產(chǎn)“口袋書”，就地取景拍攝煙葉生產(chǎn)操作小視頻，引導煙農(nóng)緊跟節(jié)令開展農(nóng)事操作，提高煙葉生產(chǎn)服務水平。

　　瞄準需求補短，貼心收購服務煙農(nóng)。在收購中，全面推行煙葉交售精準預約到小時工作制度，把每天每條線的收購量細化到戶、到部位，壓縮煙農(nóng)交售等待時間。督促分級人員逐片分級，提高純度，增加煙農(nóng)收入。開展煙葉卸車、搬運服務，減少交售用工;提供免費簡餐，設立煙農(nóng)休息室、便民服務臺，不讓煙農(nóng)挨餓受凍，感受到家的溫暖。

　　聚焦生產(chǎn)實際，用心破解發(fā)展難題。采取走村入戶、信息收集、即時獲知等方式，收集煙農(nóng)抗旱移栽、大田科管、病害防治、用工和烤房緊缺等急難愁盼問題，立足一個點，辦成一件事，帶動一大片。全縣一線煙葉技術員緊盯煙葉生產(chǎn)關鍵節(jié)點，晝夜值守應對寒潮襲擊，戰(zhàn)勝極端天氣;全員全力拉水抗旱，保障煙葉正常移栽;積極應對連陰雨天氣，幫助煙農(nóng)冒雨采收減損;常態(tài)化開展困難煙農(nóng)幫扶，解決燃眉之急。

　　建強服務陣地，舒心種煙促農(nóng)增收。確定每周周一為站長接待日，認真聽取反映各類訴求及愿望，及時解決熱點難點問題，化解矛盾糾紛。聯(lián)合銀行網(wǎng)點開展趣味性強、參與度高的各類文娛活動，帶動煙農(nóng)愉悅心情，快樂輕松種煙，真正在群眾“最盼”上贏民心、在群眾“最急”上見真情、在群眾“最怨”上改作風、在群眾“最需”上辦實事，讓煙農(nóng)感受到實實在在的變化，讓種煙更有信心和干勁。

　　截至目前，全縣收購煙葉360萬公斤，兌付煙農(nóng)煙葉交售及補貼資金1.01億元，煙農(nóng)收購和服務方面投訴同比減少50%以上，預計全年煙農(nóng)收入2.2億元、戶均收入11.5萬元以上。