本報通訊員 張 英
“熊調(diào)解員，您可算來了!我鄰居李錄寶非說我罵他，現(xiàn)在不讓我從他家門前的路走了，可我壓根兒就沒有罵他，真是頭大啊!”9月16日一大早，商南縣十里坪鎮(zhèn)十里坪社區(qū)的調(diào)解員熊峰剛端起杯子喝了口水，就被上灣組64歲的李宜祥拽到了村黨群活動室門口。他笑著擺擺手：“別急別急，咱這就去看看，到底是咋回事，您別著急上火!”
在十里坪鎮(zhèn)，像熊峰這樣的人民調(diào)解員有85名，他們走組串戶、爬坡上坎，專解各種“不服氣”“不順心”。別看他們沒穿制服，沒拿驚堂木，卻能用一口鄉(xiāng)音、一臉笑容，把劍拔弩張的鄰里糾紛化解成“一碗水端平”的暖心事。
要說調(diào)解員的本事，首推“讀心術(shù)”。上個月，黑溝村的宋廣軍和吳澤華因為一條排水溝吵翻了天——排水溝在兩家地界中間，宋廣軍覺得“排水溝在我地界里，當然歸我使用”，吳澤華卻堅持“我修的，為啥我不能使用”。調(diào)解員魯佳上門時，兩人正拿著榔頭在對峙，差點現(xiàn)場直播了。
“宋哥，您先消消氣!”魯佳一把攔住，轉(zhuǎn)頭對吳澤華笑道，“吳叔，您一直以來與人為善，口碑非常好，鄉(xiāng)親們都知道。”見吳叔點頭，他又轉(zhuǎn)向宋大哥，“兄弟，遠親不如近鄰。”幾句話戳中了雙方的軟肋，他趁熱打鐵：“排水溝是連接兩家的紐帶，要不這樣——您兩家都可以使用，如果需要維修，兩家都出錢。”最后，好幾番上門做工作，矛盾才沒了，還多了份人情味。
調(diào)解員們還有套“土辦法”——趕集日在村級廣場支個“和事攤”，田埂上碰見村民就蹲下來抽根煙嘮兩句。調(diào)解員老楊的筆記本上記滿了家長里短：“張家和李家因為牛吃了菜園子要賠錢”“村頭老兩口和兒子鬧分家產(chǎn)”“王家兩兄弟林地糾紛”……他常說：“調(diào)解不是坐辦公室判案子，得走到人堆里，聽老百姓掏心窩子的話。”
在十里坪鎮(zhèn)，調(diào)解員們沒有驚天動地的壯舉，他們以腳步丈量民情，用真心化解矛盾，在家長里短中守護萬家燈火。
他們不僅是糾紛的“調(diào)解者”，更是法治的“播種機”，用方言土話講透法律道理，讓“有事先找調(diào)解”的理念扎根鄉(xiāng)土;既是矛盾的“終結(jié)者”，也是治理的“智囊團”，以個案經(jīng)驗反哺機制完善，推動形成“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的善治格局。正如黑溝村調(diào)解員魯佳常說的：“咱就是山坳坳里的‘和事佬’，只要鄉(xiāng)親們能笑著種地、安心掙錢，咱這腿跑細了、嘴磨破了也值!”