本報(bào)訊 （通訊員 楊春苗）今年以來(lái)，柞水縣錨定“文旅興縣”戰(zhàn)略，以規(guī)范市場(chǎng)秩序?yàn)樽ナ郑蕴嵘?wù)品質(zhì)為核心，通過(guò)一系列精準(zhǔn)施策、務(wù)實(shí)舉措，推動(dòng)文旅市場(chǎng)呈現(xiàn)秩序優(yōu)、服務(wù)好、人氣旺、口碑佳的良好局面。
　　柞水縣針對(duì)導(dǎo)游行業(yè)突出亂象開(kāi)展集中整治，嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物、違規(guī)執(zhí)業(yè)等行為，規(guī)范市場(chǎng)秩序。創(chuàng)新推出“柞事有我十條措施”，用“包容式監(jiān)管”傳遞城市溫度。“外地游客首違不罰”政策針對(duì)非主觀故意、情節(jié)輕微的首次違規(guī)行為，以勸導(dǎo)教育替代剛性處罰，避免游客因無(wú)心之失影響出行體驗(yàn)；“節(jié)假日開(kāi)放公共區(qū)域停車”破解游客停車難，讓旅途更加順暢。剛性整治與柔性服務(wù)相結(jié)合，既守住了市場(chǎng)規(guī)范的底線，又彰顯了柞水的包容與善意，讓游客賓至如歸。
　　針對(duì)民宿（農(nóng)家樂(lè)）這一文旅消費(fèi)重要載體，柞水縣堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治。通過(guò)拉網(wǎng)式排查，全面梳理安全隱患、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、服務(wù)不規(guī)范等突出問(wèn)題，累計(jì)整改各類問(wèn)題84個(gè)。創(chuàng)新建立民宿（農(nóng)家樂(lè)）“一戶一檔”管理模式，將經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、安全預(yù)案、整改記錄、服務(wù)評(píng)級(jí)等信息納入檔案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、精準(zhǔn)化監(jiān)管。為提升行業(yè)軟實(shí)力，先后組織3期民宿管家、農(nóng)家樂(lè)服務(wù)提升培訓(xùn)班，覆蓋210人次，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、本地文化講解、特色菜品創(chuàng)新等，有效提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，讓鄉(xiāng)村旅游服務(wù)既有“煙火氣”更有專業(yè)度。
　　柞水縣通過(guò)整合資源、優(yōu)化供給、強(qiáng)化宣傳等多元舉措，持續(xù)提升市場(chǎng)吸引力和游客滿意度。整合縣域內(nèi)自然景觀、人文古跡、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等旅游資源，串點(diǎn)成線打造精品旅游線路，滿足不同游客群體需求；豐富文旅產(chǎn)品供給，推出非遺展演、戶外研學(xué)、康養(yǎng)度假等特色項(xiàng)目，延伸旅游消費(fèi)鏈條；借助新媒體平臺(tái)、旅游展會(huì)等渠道，全方位宣傳柞水旅游亮點(diǎn)，擴(kuò)大品牌影響力。
　　一系列舉措推動(dòng)柞水旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫。今年以來(lái)，柞水縣累計(jì)接待游客759.25萬(wàn)人次、旅游花費(fèi)48.59億元，分別同比增長(zhǎng)10.87%、11.26%，旅游投訴量同比下降16%，形成人氣旺、消費(fèi)增、口碑好的良性循環(huán)，為縣域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。