來源：人民日報海外版

　　本報北京12月21日電（記者徐佩玉）中國人民銀行等三部門近日對外發(fā)布《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，進(jìn)一步防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，構(gòu)建多元支付方式共同發(fā)展下的現(xiàn)金便利流通環(huán)境。規(guī)定將自2026年2月1日起施行。

　　根據(jù)規(guī)定，除因履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的義務(wù)或法定職責(zé)而應(yīng)使用非現(xiàn)金支付工具情形外，不得拒收現(xiàn)金，不得要求或誘導(dǎo)他人拒收現(xiàn)金，不得對現(xiàn)金支付采取歧視性措施，損害現(xiàn)金支付便利。

　　規(guī)定指出，采取無人值守、機(jī)具設(shè)備等自助服務(wù)模式，以及采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所，經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識支付方式，現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話。

　　規(guī)定要求銀行需建立現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急保障機(jī)制，針對突發(fā)情況及特殊群體的現(xiàn)金需求，保障現(xiàn)金供應(yīng)、優(yōu)化窗口服務(wù)、維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點秩序。

　　中國人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，遭遇拒收現(xiàn)金，或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金時，公眾可妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索，通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報，中國人民銀行將會同相關(guān)部門及時處理。